Te mantenemos la paga y señal [Anulaciones Covid]
Te protegemos y nos protegemos [Medidas Covid]

Anulaciones debidas al estado de alarma decretado por coronavirus

Todo irá bien

Si el alojamiento que reserves debe seguir cerrado por COVID te mantenemos la paga y señal

En primer lugar, gracias por plantearte reservar con nosotros. Los últimos días el Coronavirus ha generado una situación de incertidumbre excepcional. Tardaremos más o tardaremos menos, pero lo que es seguro es que vamos a salir adelante.

Todos queremos dejar el virus atrás y volver a la normalidad lo antes posible, pero al desconocer la fecha exacta en que podamos volver a la normalidad en nuestros alojamientos, queremos transmitir un mensaje de tranquilidad y coherencia en medio de tanta incertidumbre.

A día de hoy, el estado de alarma ha sido decretado y aprobado oficialmente hasta el 24 de mayo y las fronteras cerradas hasta el 15 de junio. Nuestros alojamientos están abiertos desde el 18 de mayo y seguimos un protocolo de prevención en línea con lo que recomiendan las autoridades. Además tomamos una serie de medidas adicionales que puedes ver en detalle en el apartado especial medidas contra el covid .

Recuerda que nuestros alojamientos se alquilan íntegramente, no tienen zonas comunes ni espacios compartidos con otros huéspedes y durante estas semanas los hemos mantenido a punto ya que tenemos todo el año abierto y ya alojamos clientes con normalidad.

Puedes seguir realizando tus reservas con normalidad para fechas futuras. En caso de que debido a las restricciones de movilidad que puedan haber cuando tengas que venir no te resulte posible llegar hasta el alojamiento, te mantenemos el 100% de la paga y señal y te ofrecemos dos opciones:

1. Obtener un bonus que podrás utilizar para cualquier estancia en cualquier casa de Naturaki durante los 18 meses siguientes a la fecha de entrada de tu estancia original.
2. Modificar las fechas de tu reserva para venir más adelante aprovechando la paga y señal que ya tienes entregada y sin ningún tipo de coste por tu parte (escogiendo la época del año que quieras, si mantienes la temporada el precio se te mantendrá, si la varías el precio te cambiará).

Cuando legalmente finalicen las restricciones de movilidad, y esperamos que sea muy pronto, nuestras políticas de cancelación seguirán siendo las habituales.

Recuerda, para cuando todo haya pasado y la situación se normalice, que nuestras casas están a punto y en pueblos pequeños o en medio de la naturaleza, es decir, con una bajísima densidad demográfica y son un entorno ideal donde disfrutar de la calma y recuperarse de la incertidumbre que estamos viviendo estos días.

Te esperamos en breve a Naturaki, con la misma ilusión de siempre y con muchas ganas de volver a la normalidad.

Te deseamos salud, fuerza y ánimos para estos días.

Haz tu reserva con tranquilidad.
10 años de experiencia, 73 alojamientos, 7.600 opiniones reales y 30.000 huéspedes el último año nos avalan.

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