¿Quiénes somos?

En Naturaki somos un equipo de personas dedicadas a gestionar casas rurales y con encanto en la provincia de Girona y la Costa Brava.

Con pasión, esfuerzo y energía, nuestro objetivo es profesionalizar la gestión de alojamientos vacacionales incorporando cuatro elementos clave: tecnología, marketing, la mejor atención al cliente y la mejor atención a los propietarios. Naturaki es una empresa joven y consolidada que se fundó en 2011 y no hemos dejado de innovar en el sector. Año tras año vamos renovando y aumentado las casas en gestión y actualmente gestionamos 97 en exclusiva. A lo largo de estos años hemos alojado a más de 214.500 personas, tenemos más de 14.300 opiniones reales con una valoración media de un 9.5 y un 40% de los clientes son repetidores. Nuestro objetivo es que las casas de Naturaki sean una segunda casa para quien se aloje en ellas y también lo sea para quien trabaja con nosotros apostando por relaciones estables y a largo plazo. Valoramos la experiencia y la solera que dan los años de trabajo tanto con los propietarios con los que trabajamos como con las personas que trabajan en el equipo. Los próximos años los seguimos esperando muy intensos y con muchas novedades. El abanico de opciones es muy amplio, desde poder ampliar Naturaki a otros territorios y seguir cogiendo más alojamientos, hasta entrar en nuevos sectores. En cualquier caso, nuestro objetivo siempre seguirá siendo el mismo: "hacer de tu estancia una experiencia inolvidable".

¡Muchas gracias por tu confianza!

Los orígenes de Naturaki se remontan años atrás. Naturaki es el conjunto de una serie de "casualidades" y fruto de un gran esfuerzo y voluntad de seguir adelante.

Formalmente, la empresa fue constituida el 25 de enero de 2011, sin embargo el embrión se había ido gestando durante años. Fundada Narcís y Carme: hermanos, amigos y socios. Desde pequeños comparten una pasión muy curiosa: ir a ver casas, admirarlas y observar todos sus detalles. Narcís se había planteado estudiar arquitectura o diseño de interiores y Carme dedicarse a las ventas o al turismo, pero los caminos los llevaron a vivir otras experiencias de vida hasta llegar a Naturaki.

Narcís, desde 2001 se dedicaba a hacer páginas web a través de comexus.net donde su especialidad era el turismo rural. Siempre se quejaba de lo mismo: "el turismo rural necesita profesionalizarse". El negocio funcionaba y el 2007 terminó de construir una casa destinada a vivir, pero estuvo poco tiempo. La tuvo cerrada un tiempo más, y cuando la crisis fue haciéndose más profunda empezó a alquilarla ocasionalmente como alquiler vacacional. Los clientes de turismo rural se quejaban de que con la crisis les habían bajado mucho las reservas y que el servicio de páginas web era demasiado caro. Así pues, a algunos de ellos -una vez Naturaki ya estaba creado- les propuso que en lugar de pagarle la página web, él se ocuparía de gestionar las reservas y cobraría una comisión sólo en función de las ventas que fueran capaces de generar.

Paralelamente Carme estuvo trabajando en el sector hotelero de la Costa Brava durante varios veranos, disfrutando y aprendiendo del trato con las personas cuando iban de vacaciones y viendo sus necesidades. Siempre se repetía: "el cliente está de vacaciones disfrutando de su reducido tiempo libre y tenemos la suerte que ha elegido nuestro hotel para alojarse. Hacer que su experiencia sea única es, en parte, responsabilidad mía". Seguidamente y combinándolo con la carrera, estuvo dos años trabajando como comercial en el sector de la hostelería adquiriendo una amplia experiencia en la negociación, fidelización de clientes y atención a los proveedores. Con esta combinación, Carme pudo entender mucho mejor las necesidades tanto del cliente final como de los proveedores. Durante el verano de 2010 estuvo gestionando reservas mientras se preparaba para iniciar un intenso viaje a Asia que hacía tiempo que tenía planificado, con billete de ida pero no de vuelta.

Ya en tierras catalanas, tras una reunión entre los dos una tarde de diciembre en el bar la Terra de Girona, pactaron que, después de reyes, crearían la empresa y comenzarían a trabajar juntos.

En 2021, en Naturaki hemos celebrado nuestros primeros 10 años y en este post los explicamos en detalle. En 10 años Naturaki, empezando desde cero y totalmente autofinanciada mediante la reinversión de los beneficios, se ha convertido en la principal empresa de Cataluña en número de alojamientos vacacionales gestionados en exclusiva en el mundo rural. Focalizada actualmente en la zona de Girona y Costa Brava pero con voluntad de implantarse en todo el territorio catalán en los próximos años.

Después de un 2020 extremadamente complejo debido a la Covid y los efectos negativos que ha tenido en la empresa y en todo el sector, en 2021 hemos celebrado 10 años con más casas que nunca y la mejor satisfacción de todos nuestros tiempos por parte de los clientes.

El 2020 puso a nuestra empresa a prueba y valores como la paciencia, la humildad, el saber estar y la resiliencia, ya de por sí habituales en Naturaki, se hicieron más presentes que nunca. Esto nos ha permitido tomarnos la peor crisis de la historia en el turismo como una oportunidad para mejorar procesos, ser más ordenados, eficientes y, sobre todo, más humanos.

En los próximos 10 años la voluntad es seguir creciendo en número de casas y ampliar el territorio en el que trabajamos. Pero nuestra prioridad es, ante todo, seguir generando felicidad y buenos momentos a todas las personas que forman parte del proyecto, ya sean clientes, trabajadores, proveedores, socios y colaboradores. En definitiva: poder disfrutar del camino mientras nos esforzamos en recuperar el patrimonio y la vida en el mundo rural.

Desde nuestros inicios hemos estado muy activos en el mundo de la emprendeduría en Girona y Cataluña. Nos han dado ejemplo y también hemos dado ejemplo. El mayor reconocimiento que tenemos son el incremento continuado de clientes repetidores, la cantidad de propietarios que siguen confiando año tras año en nosotros y la estabilidad que nos da los años que llevamos trabajando con las personas del equipo.

Externamente, a lo largo de los años, hemos ido recibiendo premios y reconocimientos y participado en numerosos programas de emprendeduría y promoción de nuestro territorio. Algunos de los más destacados son:

• 2011. Elegidos para participar en la primera edición del Yuzz orientado a la promoción y talento de jóvenes emprendedores.
• 2013. Escogidos para participar en la primera edición del programa Start-Up Catalonia. Enfocado a empresas catalanas con especial proyección.
• 2014. Premio a la mejor iniciativa de marketing digital gerundense en los premios e-tech.
• 2014. Finalistas en el premio empresa TIC emergente en los permisos e-tech.
• 2015. Premio a la mejor web de los Premios cactus 2015. Fruto de la segunda versión de nuestra web.
• 2015. Escogidos por el programa 'Apoyo a la actividad empresarial' de la Diputación de Girona destinado a impulsar los proyectos de 14 empresas gerundenses innovadoras o de base tecnológica.
• 2017. Finalistas a mejor alojamiento para el Loft Vilafreser en el concurso Holiday Home Award 2017 organizado por la EHHA en la categoría Best Health and Wellness Holiday Home 2017 in Europe.
• 2018. Premio a la mejor vila sostenible por la Caseta del Mar de los Premis Gironins d'Apartaments i Vil·les de Vacances.
• 2019. Premio al mejor alojamiento turístico adaptado a turismo deportivo para Can Pardal y al mejor alojamiento turístico sostenible para El Portaló de Cantallops de los Premis Gironins d'Apartaments i Vil·les de Vacances.
• 2021. Participación en la competición mundial de la OMT (Organización Mundial del Turismo) por startups de turismo rural. Vídeo presentación (en inglés).
• 2021. Premio a la mejor web de los Premios cactus 2021. Fruto de la tercera versión de nuestra web.
• 2021. Premio a la mejor vila sostenible por la Caseta de Fusta de los Premis Gironins d'Apartaments i Vil·les de Vacances.
• 2021. Premio al mejor alojamiento turístico de arquitectura y diseño por La Vila Monells de los Premis Gironins d'Apartaments i Vil·les de Vacances.
• 2022. Premio al mejor alojamiento turístico de arquitectura y diseño rústico por Can Dalmau de Vila-Sacra de los Premis Gironins de Vil·les i Apartaments de Vacances.
• 2022. Premio al mejor alojamiento turístico de pueblos de interior y Pirineo por Mas Puget Dalt de Oix de los Premis Gironins de Vil·les i Apartaments de Vacances.

Adicionalmente, cada año hacemos múltiples presentaciones y entrevistas hablando de emprendeduría y empresa en distintos ámbitos. Además, anualmente vamos a la UdG a dar conferencias sobre emprendimiento.

Desde 2019 el principal evento que organizamos cada año es la "Jornada anual de propietarios". Cada primavera agrupamos a más de 100 propietarios y aprovechamos para reflexionar sobre cómo ha ido el año, cómo vemos los próximos y tratamos un tema concreto relacionado con el sector. En palabras de los propietarios; "es una muy buena ocasión para encontrarnos todos/as, compartir experiencias, dudas e inquietudes. Es un buen momento para ponernos cara a todos/as y relacionarnos más allá de la web, el teléfono y los emails" . Antes de empezar desayunamos todos juntos y cuando se acaba invitamos a una gran comida a todos los propietarios que se alarga hasta bien entrada la media tarde.

Solamente ha sido posible recorrer todo este camino gracias a un conjunto de personas extraordinarias que forman parte o han formado parte de un equipo de trabajo de insuperable calidad. Un equipo conocido internamente con el nombre clave de 'Dream Team'.

El equipo inicialmente fue formado únicamente por Carme y Narcís, pero ya desde 2012 ha ido aumentando en número de personas hasta llegar en 2021 a 13 puestos de trabajo directos y más de 200 colaboradores entre propietarios, personas que preparan los alojamientos y operarios que lleven el mantenimiento.

Si tienes ganas de formar parte de nuestro Dream Team, envíanos tu currículum y cuéntanos qué puedes aportar.

Foto: El equipo de la oficina realizando un team building al final de la temporada de verano buscando las bolas de dragón por Vilademuls. Septiembre de 2022.

Foto: Team building de inicio de la temporada de verano del equipo de la oficina en el Humor Amarillo Park. Junio de 2022.

Foto: El equipo de la oficina realizando un team building al final de la temporada de verano en un Escape Room. Septiembre de 2021.