¿Quiénes somos?

En el último año hemos alojado a más de 25.000 clientes y hemos tenido más de 950.000 visitas a nuestra web.

Sobre Naturaki:

En Naturaki somos un equipo de personas dedicadas a gestionar casas rurales y con encanto en la provincia de Girona y la Costa Brava.

Con pasión, esfuerzo y energía, nuestro objetivo es profesionalizar la gestión de alojamientos vacacionales incorporando cuatro elementos clave: tecnología, marketing, la mejor atención al cliente y la mejor atención a los propietarios. Naturaki es una empresa joven y consolidada que se fundó en 2011 y que no hemos dejado de innovar en el sector. Año tras año vamos renovando y aumentado las casas en gestión y actualmente gestionamos 67 en exclusiva. A lo largo de estos años hemos alojado a más de 73.000 personas, tenemos más de 6.200 opiniones reales con una valoración media de un 9,3 y un 30% de los clientes son repetidores. Nuestro objetivo es que las casas de Naturaki sean una segunda casa para quien se aloje y también lo sea para quien trabaja con nosotros apostando por relaciones estables y a largo plazo. Valoramos la experiencia y la solera que dan los años de trabajo tanto con los propietarios con los que trabajamos como con las personas que trabajan en el equipo. Los próximos años los seguimos esperando muy intensos y con muchas novedades. El abanico de opciones es muy amplio, desde poder ampliar Naturaki a otros territorios y seguir cogiendo más alojamientos, hasta entrar en nuevos sectores, en cualquier caso, nuestro objetivo siempre seguirá siendo el mismo "hacer de tu estancia una experiencia inolvidable".

¡Muchas gracias por tu confianza!

Los orígenes de Naturaki:

El timón está dirigido por Narcís y Carme: hermanos, amigos y socios fundadores.
Carmen Vilà es la directora. Gestiona la atención al cliente, ventas y captación de alojamientos. Licenciada en ADE en la UdG, Postgrado en Marketing y Ventas para PYMES y Postgrado en liderazgo de equipos.
Narcís Vilà es el responsable tècninc, de mantenimientos y desarrollador de nuevos proyectos. Licenciado en ADE en la UdG,  Master en Marketing Online y Comercio Electrónico. Desarrollador web desde 2000.
Los orígenes de Naturaki se remontan años allá... Naturaki es el conjunto de una serie de "casualidades" y fruto de un gran esfuerzo y voluntad de seguir adelante.
Formalmente, la empresa fue constituida el 26 de enero de 2011, sin embargo el embrión se había ido gestando durante años.

Desde pequeños hemos compartido un pasión muy curiosa, ir a ver casas, admirarlas y observar sus detalles. Narcís había planteado estudiar arquitectura o diseño de interiores y la Carmen dedicarse a la venta de casas, pero nuestros caminos nos llevaron a vivir otras experiencias de vida.

Narcís desde 2001 se dedicaba a hacer páginas web a través de comexus.net donde su especialidad era el turismo rural. Siempre se quejaba de lo mismo: "el turismo rural necesita profesionalizarse". El negocio funcionaba y en 2007 terminó de construir una casa destinada a vivir, pero vivió en ella poco tiempo, sólo un año y medio. La tuvo cerrada un tiempo más y cuando la crisis fue haciéndose más profunda empezó a alquilarla ocasionalmente como alquiler vacacional. Todos los clientes de turismo rural se quejaban de que con la crisis les habían bajado mucho las reservas y que el servicio de páginas web, aunque era muy bueno, era demasiado caro. Así pues, les propuso que en lugar de pagarle la página web, él se ocuparía de gestionar las reservas y cobraría una comisión sólo en función de las ventas que fuera capaz de generar.

Paralelamente Carme estuvo trabajando en el sector hotelero de la Costa Brava durante varios veranos, disfrutando y aprendiendo del trato con las personas cuando iban de vacaciones y viendo sus necesidades, siempre se repetía "el cliente está de vacaciones disfrutando de su reducido tiempo libre y tenemos la suerte que ha elegido nuestro hotel para alojarse, que su experiencia sea única es en parte responsabilidad mía". Seguidamente y combinándolo con la carrera, estuvo dos años trabajando como comercial en el sector de la hostelería adquiriendo una amplia experiencia en la fidelización de los clientes, negociación y atención a los proveedores. Con esta combinación, Carme pudo entender mucho mejor las necesidades tanto del cliente final, como de los proveedores. Después trabajó en alguna empresa más sin acabar de encontrar su sitio. Así que poco después de hacer una pequeña muestra gestionando reservas decidió irse de viaje a Asia. Una asignatura que no quería dejar pendiente para más adelante, un viaje intenso con billete de ida pero sin billete de vuelta.

De vuelta, y tras una acalorada reunión entre Narcís y Carme durante una tarde de diciembre en el bar Terra de Girona, pactaron que después de reyes crearían la empresa y comenzarían a trabajar juntos.

Premios y reconocimientos:

Desde nuestros inicios hemos sido muy activos en el mundo de la emprendeduría en Girona y Cataluña. Nos han dado ejemplo y también hemos dado ejemplo. El reconocimiento más grande que tenemos son el incremento continuado de clientes repetidores, la cantidad de propietarios que siguen confiando año tras año con nosotros y la estabiliat que nos dan los años que hace que trabajamos con las personas del equipo.

Externamente, a lo largo de los años, hemos recibido los siguientes reconocimientos y premios:
- 2011-> Elegidos para participar en la primera edición del Yuzz.
- 2013-> Elegidos para participar en la primera edición del programa Start-Up Catalonia. Enfocado a empresas con mucha proyección.
- 2014-> Premio a la mejor iniciativa de marketing digital gerundense a los premios e-tec h.
- 2014-> Finalistas al premio empresa TIC emergente a permiso e-tech.
- 2015-> Premio a la mejor web del Premios cactus 2015.
- 2015-> Elegidos por el programa 'Apoyo a la actividad empresarial' de la Diputación de Girona destinado a impulsar los proyectos de 14 empresas gerundenses innovadoras o de base tecnológica

Hemos hecho múltiples presentaciones y entrevistas hablando de emprendimiento y empresas. Además anualmente vamos a la UdG a dar conferencias sobre emprendimiento.

Jornada anual de propietarios:

¿Qué es y qué hacemos?

En palabras de los propietarios: "Es una muy buena ocasión para encontrarnos todos/as, compartir experiencias, dudas e inquietudes. Es un buen momento para ponernos cara a todos/as y relacionarnos más allá de la web, el teléfono y los emails."
Para Naturaki es un buen momento para encontrarnos con todos los propietarios, hacer una reflexión de cómo ha ido el año y como prevemos los próximos. También escogemos un tema que sabemos que genera dudas a la mayor parte de propietarios y hablamos de cómo lo resolvemos nosotros, como lo resuelven otros propietarios, ponemos ejemplos... Al final todos/as nos encontramos con dudas similares y estar juntos un día para compartir experiencias ayuda a ver las cosas más claras y más sencillas. En la última edición de 2019 el tema fue "Cuando no devolver una fianza". Y también salen muchas ideas, es un buen momento por los propietarios para "hacer la lista de deseos" y a nosotros nos da ideas de en qué podemos seguir mejorando y donde seguir dedicando recursos y esfuerzos.
Gracias al éxito de esta última jornada de 2019 hemos decidió hacer una fija anualmente.

Este es el video:

Huéspedes

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Bebés

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