Qui sommes-nous, d'où venons-nous et où allons-nous?

Chez Naturaki, nous sommes une équipe de personnes dédiées à la gestion de gîtes de charme dans la province de Gérone et la Costa Brava.

Avec passion, effort et énergie, notre objectif est de professionnaliser la gestion de l'hébergement de vacances en intégrant quatre éléments clés: la technologie, le marketing, le meilleur service à la clientèle et la plus grande attention portée aux propriétaires. Naturaki est une société jeune et consolidée qui a été fondée en 2011 et que nous n'avons de cesse d'innover dans le secteur. Année après année, nous renouvelons et augmentons le nombre de maisons en gestion et nous en gérons actuellement 67 exclusivement. Au cours de ces années, nous avons accueilli plus de 73 000 personnes, nous avons plus de 6 200 opinions réelles, avec une valeur moyenne de 9,3% et 30% des clients redoublant. Notre objectif est que les maisons de Naturaki constituent une résidence secondaire pour ceux qui y séjournent, mais également pour ceux qui travaillent avec nous et qui misent sur des relations stables et à long terme. Nous apprécions l'expérience et les solutions qui donnent tant d'années de travail aux propriétaires avec qui nous travaillons qu'aux personnes qui travaillent dans l'équipe. Au cours des prochaines années, nous vous attendons toujours avec beaucoup d'intensité et de nombreuses nouvelles fonctionnalités. La gamme d'options est très large, allant d'étendre Naturaki à d'autres territoires et de continuer à prendre davantage de logements, en passant à de nouveaux secteurs. En tout cas, notre objectif restera toujours le même "pour que votre séjour soit une expérience inoubliable".

Merci beaucoup pour votre confiance!

Le gouvernail est dirigée par Narcís et Carme: frères, amis et partenaires fondateurs.
Carmen Vilà est la directrice. Gère le service à la clientèle, les ventes et l'acquisition de logements. Licence en administration des affaires à l'UdG, troisième cycle en marketing et vente pour les PME et troisième cycle en leadership d'équipe.
Narcís Vilà est le tècninc responsable de la maintenance et du développement de nouveaux projets. Licence en administration des affaires à l'UdG, maîtrise en marketing en ligne et commerce électronique. Développeur web depuis 2000.

Les origines de Naturaki remontent à des années en arrière... Naturaki est l’ensemble d’une série de "coïncidences" résultant d’un grand effort et du désir de passer à autre chose.
Formellement, la société a été créée le 26 janvier 2011, alors que l'embryon était en train de brasser depuis des années.
D'enfants, nous avons partagé une passion très curieuse, aller voir les maisons, les admirer et observer leurs détails. Narcís avait envisagé d'étudier l'architecture ou la décoration d'intérieur et Carmen de vendre de maisons, mais nos chemins nous conduisirent à vivre d'autres expériences de la vie.

Narcís depuis 2001, il s’est consacré à la création de pages web par le biais de comexus.net, où sa spécialité était le tourisme rural. Il s'est toujours plaint à ce sujet: "le tourisme rural doit être professionnalisé". L'entreprise a fonctionné et en 2007, il a construit une maison destinée à y habiter, mais il y a vécu très peu de temps, à peine un an et demi. Elle a été fermé pendant un certain temps et lorsque la crise est devenue plus profonde, il a commencé à le louer occasionnellement en tant que location de vacances. Tous les clients du tourisme rural se sont plaints du fait que, avec la crise, les réserves avaient fortement chuté et que le service web, bien que très bon, était trop cher. Il a donc proposé que, au lieu de payer le site Web, il s’occupe de la gestion des réserves et ne prélève une commission que sur les ventes qu’il a pu générer.

Parallèlement à cela, Carme travaillait dans le secteur hôtelier de la Costa Brava pendant quelques étés, appréciant et apprenant le traitement avec les gens quand ils étaient en vacances et voyant leurs besoins, toujours répétés, "le client est en vacances appréciant un temps libre limité et nous avons la chance qu'il a choisi notre hôtel, que son expérience soit unique relève en partie de ma responsabilité". Il a ensuite travaillé pendant deux ans dans le secteur de l'hôtellerie, en tant que commercial, en acquérant une vaste expérience de la fidélisation de la clientèle, de la négociation et de l'attention portée aux fournisseurs. Grâce à cette combinaison, Carme pourrait mieux comprendre les besoins du client final et des fournisseurs. Puis elle travailla dans une autre entreprise sans chercher à trouver sa place. Ainsi, peu après avoir fait une petite dégustation en gérant les réservations, elle décida de voyager en Asie. Un sujet qui ne veut pas attendre pour plus tard, un voyage intense avec un aller simple mais sans un aller-retour. Une fois rentré et après une réunion houleuse entre Narcís et Carme au cours d’un après-midi de décembre au bar Terra de Girona, ils ont convenu qu’après Noël ils créeraient l'entreprise, ils commenceraient à travailler ensemble.

Depuis notre création, nous sommes très actifs dans le monde de l’entrepreneuriat à Gérone et en Catalogne. Ils nous ont donné un exemple et nous avons également donné un exemple. La plus grande reconnaissance que nous ayons est l’augmentation constante du nombre de clients fidèles, le nombre de propriétaires qui continuent de compter année après année avec nous et la stabilité qui nous donne les années qui nous font travailler avec les membres de l’équipe.

À l’extérieur, au fil des ans, nous avons reçu les prix et distinctions suivants:
- 2011-> Choisi pour participer à la première édition de Yuzz .
- 2013-> Choisi pour participer à la première édition du programme Start-Up Catalonia . Axé sur les entreprises avec beaucoup de projection.
- 2014-> Prix de la meilleure initiative de marketing numérique à Gérone aux prix e-tec h.
- 2014-> Finalistes pour le prix de l'entreprise TIC émergeant dans les autorisations e-tech .
- 2015-> Prix du meilleur site internet des Prix Cactus 2015 .
- 2015-> Choisi par le programme «Soutien à l'activité économique» de la Diputació de Girona visant à promouvoir les projets de 14 entreprises innovantes ou à la pointe de la technologie à Gérone

Nous avons fait de nombreuses présentations et interviews sur l'entrepreneuriat et les entreprises. De plus, chaque année, nous nous rendons à l'UdG pour donner une conférence sur l'entrepreneuriat.

De quoi s'agit-il et que fait-on?

Dans les mots des propriétaires; "C’est une excellente occasion de rencontrer tout le monde, de partager des expériences, des doutes et des préoccupations. C’est un bon moment pour nous faire face et nous mettre en relation au-delà du Web, du téléphone et du emails " .
Pour Naturaki, c’est un bon moment pour rencontrer tous les propriétaires, pour réfléchir à la façon dont l’année est passée et à la manière dont nous prévoyons les années suivantes. Nous choisissons également un sujet qui, nous le savons, suscite des doutes chez la plupart des propriétaires et nous expliquons comment le résoudre. Comme d'autres propriétaires le disent, nous donnons des exemples... Au final, nous trouvons tous des doutes similaires et sommes ensemble un jour pour le partage d'expériences vous aide à voir les choses les plus claires et les plus faciles. Dans le dernier 2019, le sujet était "Quand il ne retourne pas de garantie." Et il y a aussi beaucoup d’idées, c’est le bon moment pour les propriétaires de "faire la liste de souhaits" et cela nous donne des idées sur la façon de continuer à s’améliorer et de continuer à consacrer des ressources et des efforts.
Merci au succès de ce dernier jour de 2019, nous avons décidé de faire une assemblée chaque année.

C'est la vidéo: