Qui sommes-nous, d'où venons-nous et où allons-nous?

À Naturaki, nous sommes une équipe de personnes dédiées à la gestion de gîtes de charme dans la province de Gérone et la Costa Brava.

Avec passion, effort et énergie, notre objectif est de professionnaliser la gestion de l'hébergement de vacances en intégrant quatre éléments clés: la technologie, le marketing, le meilleur service à la clientèle et la plus grande attention portée aux propriétaires. Naturaki est une société jeune et consolidée qui a été fondée en 2011 et que n'a pas de cesse d'innover dans le secteur. Année après année, nous renouvelons et augmentons le nombre de maisons en gestion et nous en gérons actuellement 86 exclusivement. Au cours de ces années, nous avons accueilli plus de 166.000 personnes, nous avons plus de 11.100 opinions réelles, avec une valeur moyenne de 9.4% et 39% des clients réguliers. Notre objectif est que les maisons de Naturaki constituent une résidence secondaire pour ceux qui y séjournent, mais également pour ceux qui travaillent avec nous et qui misent sur des relations stables et à long terme. Nous apprécions l'expérience et les solutions qui donnent tant d'années de travail aux propriétaires avec qui nous travaillons qu'aux personnes qui travaillent dans l'équipe. Au cours des prochaines années, nous vous attendons toujours avec beaucoup d'intensité et de nombreuses nouvelles fonctionnalités. La gamme d'options est très large, allant d'étendre Naturaki à d'autres territoires et de continuer à prendre davantage de logements, en passant à de nouveaux secteurs. En tout cas, notre objectif restera toujours le même: "pour que votre séjour soit une expérience inoubliable".

Merci beaucoup pour votre confiance!

Les origines de Naturaki remontent à des années en arrière. Naturaki est l’ensemble d’une série de "coïncidences" résultant d’un grand effort et du désir de passer à autre chose.

Formellement, la société a été créée le 25 janvier 2011, alors que l'embryon était en train de brasser depuis des années. Fondé par Narcís et Carme: frères, amis et partenaires. Dès leur plus jeune âge, ils partagent une passion très curieuse: aller voir les maisons, les admirer et observer tous leurs détails. Narcís avait prévu d'étudier l'architecture ou le design d'intérieur et Carme s'était consacrée à la vente ou au tourisme, mais les chemins les ont conduits à vivre d'autres expériences de vie jusqu'à ce qu'ils atteignent Naturaki.

Narcís, depuis 2001, il travaillait sur des sites Web via comexus.net où sa spécialité était le tourisme rural. Il se plaignait toujours de la même chose: "le tourisme rural doit se professionnaliser". L'entreprise a fonctionné et en 2007, il a terminé la construction d'une maison pour y vivre, mais il y est resté pendant une courte période. Il l'a fait fermer pendant un certain temps et, à mesure que la crise s'aggravait, il a commencé à le louer occasionnellement comme location de vacances. Les clients du tourisme rural se sont plaints du fait que, avec la crise, leurs réservations avaient beaucoup baissé et que le service du site Web était trop cher. Ainsi, à certains d'entre eux -une fois Naturaki a eté déjà créé- il a proposé qu'au lieu de payer pour le site, il se charge de gérer les réservations et ne facturerait une commission que sur la base des ventes qui seraient en mesure de générer.

En même temps, Carme travaillait dans le secteur hôtelier sur la Costa Brava pendant quelques étés, appréciant et apprenant à traiter avec les gens lorsqu'ils partaient en vacances et à voir leurs besoins. Elle se répétait toujours: "le client est en vacances profitant de son temps libre limité et nous avons la chance qu'il ait choisi notre hôtel pour rester. Rendre leur expérience unique est en partie ma responsabilité". Ensuite et en le combinant avec ses études, ce fut deux ans de travail comme commercial dans le secteur de l'hôtellerie acquérant une vaste expérience dans la négociation, la fidélisation des clients et l'attention aux fournisseurs. Grâce à cette combinaison, Carme a pu mieux comprendre les besoins du client final et des fournisseurs. Durant l'été 2010, elle gérait les réservations alors qu'elle se préparait à se lancer dans un voyage intense en Asie qu'elle avait depuis longtemps prévue, avec un aller mais pas un retour.

Déjà en Catalogne, après une rencontre entre les deux un après-midi de décembre au bar la Terra de Girona, ils ont convenu qu'après les fêtes de Noël, ils créeraient l'entreprise et commenceraient à travailler ensemble.

En 2021, à Naturaki nous avons fêté nos 10 premières années et dans ce post nous les expliquons en détail. En 10 ans Naturaki, partant de zéro et entièrement autofinancé grâce au réinvestissement des bénéfices, est devenue la société leader en Catalogne en nombre de gîtes de vacances gérées exclusivement dans le monde rural. Actuellement concentré sur Gérone et la Costa Brava mais dans le but de s'implanter dans toute la Catalogne dans les années à venir.

Après une année 2020 extrêmement complexe en raison de Covid et des effets négatifs qu'elle a eus sur l'entreprise et l'ensemble du secteur, en 2021 nous avons fêté 10 ans avec plus de gîtes que jamais et la meilleure satisfaction de tous nos temps par des clients.

En 2020, il a mis notre entreprise à l'épreuve et des valeurs telles que la patience, l'humilité, le savoir-faire et la résilience, déjà courantes chez Naturaki, sont devenus plus présents que jamais. Cela nous a permis de saisir la pire crise de l'histoire du tourisme comme une opportunité d'améliorer les processus, d'être plus ordonnés, efficaces et, surtout, plus humains.

Au cours des 10 prochaines années, la volonté est de continuer à augmenter le nombre de maisons et d'étendre le territoire sur lequel nous travaillons. Mais notre priorité est avant tout de continuer à générer du bonheur et des bons moments pour toutes les personnes qui font partie du projet, qu'elles soient clients, salariés, fournisseurs, partenaires et collaborateurs. Bref: pouvoir profiter de la route tout en s'efforçant de récupérer le patrimoine et la vie du monde rural.

Depuis nos débuts, nous avons été très actifs dans le monde de l'entrepreneuriat à Gérone et à Catalogne. Ils nous ont donné l'exemple et nous avons aussi donné l'exemple. La plus grande reconnaissance que nous ayons est l'augmentation continue du nombre de clients fidèles, le nombre de propriétaires qui continuent de nous faire confiance année après année et la stabilité que cela nous donne au fil des années où nous travaillons avec notre équipe.

À l'externe, au fil des ans, nous avons reçu des prix et des reconnaissances et participé à de nombreux programmes d'entrepreneuriat et de promotion sur notre territoire. Certains des points saillants sont:

• 2011. Choisi pour participer au première édition de Yuzz visant à promouvoir et à talenter les jeunes entrepreneurs.
• 2013. Sélectionné pour participer à la première édition du programme Start-Up Catalonia. Axé sur les entreprises catalanes avec projection spéciale.
• 2014. Prix de la meilleure initiative de marketing numérique à Gérone aux prix e-tech.
• 2014. Finalistes du prix des entreprises TIC émergentes pour des e-tech prix.
• 2015. Prix du meilleur site internet des Cactus Awards 2015. Fruit de la deuxième version de notre site Web.
• 2015. Choisi par le programme 'Soutien à l'activité commerciale' de la Diputació de Girona visant à promouvoir les projets de 14 entreprises innovantes ou technologiques à Gérone.
• 2017. Finalistes du meilleur hébergement pour le Vilafreser Loft dans le concours Holiday Home Award 2017 organisé par l'EHHA dans la catégorie Best Health and Wellness Holiday Home 2017 in Europe.
• 2018. Prix du meilleur villa durable pour la Caseta del Mar des Prix de Gérone pour les appartements et villas de vacances.
• 2019: Prix du meilleur appartement touristique adapté au tourisme sportif pour Can Jan et pour prix à la meilleure villa durable pour El Portaló de Cantallops des Prix de Gérone pour les appartements et villas de vacances.
• 2021. Participation au concours mondial UNWTO (World Tourism Organization) pour les startups du tourisme rural. Présentation vidéo (en anglais).
• 2021. Prix du meilleur site web des 2021 Cactus Awards. Fruit de la troisième version de notre site Web.
• 2021. Prix du meilleur villa durable pour la Caseta de Fusta des Prix de Gérone pour les appartements et villas de vacances.
• 2021. Prix du meilleur hébergement touristique en architecture et design pour La Vila Monells des Prix de Gérone pour les appartements et villas de vacances.

De plus, chaque année, nous organisons plusieurs présentations et entretiens sur l'entrepreneuriat et les affaires dans différents domaines. De plus, nous nous rendons chaque année à l'UdG pour donner des conférences sur l'entrepreneuriat.

Depuis 2019, le principal événement que nous organisons chaque année est la "Journée annuelle des propriétaires". Chaque printemps, nous réunissons plus de 100 propriétaires et en profitons pour réfléchir au déroulement de l'année, à la façon dont nous envisageons les prochaines et aborder une problématique spécifique liée au secteur. Dans les mots des propriétaires: "C'est une excellente occasion de nous rencontrer tous, de partager des expériences, des doutes et des préoccupations. C'est un bon moment pour affronter tout le monde et communiquer au-delà du Web, du téléphone et des e-mails". Avant de commencer, nous prenons tous le petit-déjeuner ensemble et une fois terminé, nous invitons tous les propriétaires à un petit-déjeuner qui dure jusqu'au milieu de l'après-midi.

Tout cela n'a été possible que grâce à un groupe de personnes extraordinaires qui font ou ont fait partie d'une équipe d'une qualité inégalée. Une équipe connue en interne sous le nom clé de "Dream Team".

L'équipe n'était initialement formée que par Carme et Narcís, mais depuis 2012, elle a augmenté le nombre de personnes jusqu'en 2021 à 13 emplois directs et plus de 200 collaborateurs entre propriétaires, personnes qui préparent les logements et opérateurs qui effectuent l'entretien.

Si vous souhaitez faire partie de notre "Dream Team", envoyez-nous votre CV et dites-nous ce que vous pouvez apporter.

Photo: Une bonne partie de l'équipe après un Escape Room, dont nous n'avons pas réussi à sortir, en septembre 2021.