Qui som, d'on venim i on anem?

A Naturaki som un equip de persones dedicades a gestionar cases rurals i amb encant a la província de Girona i la Costa Brava.

Amb passió, esforç i energia, el nostre objectiu és professionalitzar la gestió d'allotjaments vacacionals incorporant quatre elements clau: tecnologia, màrqueting, la millor atenció al client i la millor atenció als propietaris. Naturaki és una empresa jove i consolidada que es va fundar el 2011 i que no hem deixat d'innovar en el sector. Any rere any anem renovant i augmentat les cases en gestió i actualment en gestionem 87 en exclusiva. Al llarg d'aquests anys hem allotjat més de 157.400 persones, tenim més de 10.400 opinions reals amb una valoració mitjana d'un 9.4 i un 36% dels clients són repetidors. El nostre objectiu és que les cases de Naturaki siguin una segona casa per a qui s'hi allotgi i també ho sigui per a qui treballa amb nosaltres apostant per relacions estables i a llarg termini. Valorem l'experiència i la solera que donen els anys de treball tan amb els propietaris amb els que treballem com amb les persones que treballen a l'equip. Els propers anys els seguim esperant molt intensos i amb moltes novetats. El ventall d'opcions és molt ampli, des de poder ampliar Naturaki a altres territoris i seguir agafant més allotjaments, fins a entrar a nous sectors, en qualsevol cas, el nostre objectiu sempre seguirà essent el mateix "fer de la teva estada una experiència inoblidable".

Moltes gràcies per la teva confiança!

El timó està dirigit per en Narcís i la Carme: germans, amics i socis fundadors.

La Carme Vilà és la directora. Gestiona l'atenció al client, vendes i captació d'allotjaments. Llicenciada en A.D.E a la UdG, Postgrau en Marketing i vendes per a PIMES i Postgrau en lideratge d'equips.

En Narcís Vilà és el responsable tècninc, de manteniments i desenvolupador de nous projectes. Llicenciat en A.D.E a la UdG u Màster en Marketing Online i Comerç electrònic. Desenvolupador web des de 2000.

Els orígens de Naturaki es remonten anys enllà... Naturaki és el conjunt d'una sèrie de "casualitats" i fruit d'un gran esforç i voluntat de seguir endavant.
Formalment, l'empresa va ser constituida el 25 de gener de 2011, tot i això l'embrió s'havia anat gestant durant anys.
Des de petits hem compartit un passió molt curiosa, anar a veure cases, admirar-les i observant-ne els seus detalls. En Narcís s'havia plantejat estudiar arquitectura o disseny d'interiors i la Carme dedicar-se a la venda de cases, però els nostres camins ens van portar a viure altres experiències de vida.

En Narcís des del 2001 es dedicava a fer pàgines web a través de comexus.net on la seva especialitat era el turisme rural. Sempre es queixava del mateix: "el turisme rural necessita professionalitzar-se". El negoci funcionava i el 2007 va acabar de construir una casa destinada a viure-hi, però va viure-hi poc temps, només un any i mig. La va tenir tancada un temps més i quan la crisi va anar fent-se més profunda va començar a llogar-la ocasionalment com a lloguer vacacional. Tots els clients de turisme rural es queixaven que amb la crisi els havien baixat molt les reserves i que el servei de pàgines web, tot i que era molt bo, era massa car. Així doncs, els va proposar que enlloc de pagar-li la pàgina web, ell s'ocuparia de gestionar les reserves i cobraria una comissió només en funció de les vendes que fos capaç de generar.

Paral·lelament la Carme va estar treballant en el sector hoteler de la Costa Brava durant uns quants estius, gaudint i aprenent del tracte amb les persones quan anaven de vacances i veient les seves necessitats, sempre es repetia "el client està de vacances gaudint del seu reduït temps lliure i tenim la sort que ha escollit el nostre hotel per a allotjar-se, que la seva experiència sigui única és en part responsabilitat meva". Seguidament i combinant-ho amb la carrera, va estar dos anys treballant com a comercial al sector de la hostaleria adquirint una àmplia experiència en la fidelització dels clients, negociació i atenció als proveïdors. Amb aquesta combinació, la Carme va poder entendre molt millor les necessitats tant del client final, com dels proveïdors. Després va treballar en alguna empresa més sense acabar de trobar el seu lloc. Així que poc després de fer un petit tast gestionant reserves va decidir anar de viatge a l'Àsia. Una assignatura que no volia deixar pendent per a més endavant, un viatge intens amb bitllet d'anada però sense bitllet  de tornada.

Un cop va tornar, i després d'una acalorada reunió entre en Narcís i la Carme durant una tarda de desembre al bar la Terra de Girona, van pactar que després de reis crearien l'empresa i començarien a treballar plegats.

Des dels nostres inicis hem estat molt actius en el món de l'emprenedoria a Girona i Catalunya. Ens han donat exemple i també hem donat exemple. El reconeixement més gran que tenim són l'increment continuat de clients repetidors, la quantitat de propietaris que segueixen confiant any rere any amb nosaltres i l'estabiliat que ens dóna els anys que fa que treballem amb les persones de l'equip.

Externament, al llarg dels anys, hem rebut els següents reconeixements i premis:
- 2011-> Escollits per participar a la primera edició del Yuzz.
- 2013-> Escollits per participar a la primera edició del programa Start-Up Catalonia. Enfocat a empreses amb molta projecció.
- 2014-> Premi a la millor iniciativa de màrqueting digital gironina als premis e-tech.
- 2014-> Finalistes al premi empresa TIC emergent als permis e-tech.
- 2015-> Premi a la millor web del Premis cactus 2015.
- 2015-> Escollits pel programa 'Suport a l'activitat empresarial' de la Diputació de Girona destinat a impulsar els projectes de 14 empreses gironines innovadores o de base tecnològica

Hem fet múltiples presentacions i entrevistes parlant d'emprenedoria i empreses. A més anualment anem a la UdG a fer conferències sobre emprenedoria.

Què és i què hi fem?

En paraules dels propietaris; "és una molt bona ocasió per a trobar-nos tots/es, compartir experiencies, dubtes i inquietuds. És un bon moment per a posar-nos cara a tots/es i relacionar-nos més enllà de la web, el telèfon i els emails". 
Per a Naturaki, és un bon moment per a trobar-nos amb tots els propietaris, fer una reflexió de com ha anat l'any i com preveiem els propers. També escollim un tema que sabem que genera dubtes a la major part de propietaris i parlem de com ho resolem nosaltres, com ho resolen altres propietaris, posem exemples... Al final tots/es ens trobem amb dubtes similars i estar junts un dia per a compartir experiencies ajuda a veure les coses més clares i més senzilles.
A la jornada del 2019 el tema va ser "Quan no tornar una fiança" i gràcies al seu èxit vam decidir fer-ne una fixe anualment.
El tema de la jornada del 2020 va ser "Com gestionar les opinions". Durant aquestes jornades surten moltes idees, és un bon moment pels propietaris per a "fer la llista de desitjos" i a nosaltres ens dóna idees de en què podem seguir millorant i on seguir dedicant recursos i esforços.


Aquests són els videos: