Dubtes més freqüents | Naturaki.com

Dubtes al fer la reserva

Com hem de comptar el nombre total de persones?

Nadons: Els menors de 2 anys no paguen, encara que és necessari tenir-los en compte a l’hora de fer la reserva, ja que en algunes de les nostres cases es comptabilitzen com a plaça ocupada a l’hora de calcular la capacitat màxima de l’allotjament tot i mantenir sempre la gratuïtat dels nadons. El bressol és gratuït sota petició.

Infants: Els infants de 2 a 16 anys, els comptabilitzem com a plaça ocupada, ja que entenem que necessiten un llit normal per a dormir, i per això, ja els tenim en compte per calcular el nombre d'hostes que s'allotjaran a la casa per tal de no superar la capacitat màxima de l’allotjament.

Adults: Diferenciem entre infants i adults perquè les persones majors de 16 anys han de pagar la taxa turística.

Com es calcula el preu del lloguer?

El preu de l’estada es calcula automàticament a través del cercador de disponibilitat del nostre web, amb les dades que introdueixis: dates de la reserva i nombre de persones (adults, nens i nadons). Els nadons menors de 2 anys no es comptabilitzen en el preu del lloguer.

La majoria de les nostres cases tenen un preu escalat segons el nombre d’hostes (persones que s’allotgen a la casa). Això permet ajustar el preu del lloguer segons l’ocupació, excepte en les temporades especials (quan les dates de la reserva inclouen dies festius), quan el lloguer es calcula segons la capacitat màxima de la casa i no varia segons el nombre d’hostes.

Pots consultar els detalls de l’escalat de preus i les temporades especials a l’apartat de preus de cada casa fent clic a “llista detallada de preus” on veuràs:

L’ocupació mínima (el preu mínim del lloguer).
Els suplements per persona extra fins a la capacitat màxima.
Les temporades especials amb el mínim de nits estipulats.

Si necessites modificar el nombre d’hostes de la teva reserva, ho pots fer mitjançant l’enllaç de modificació del correu de confirmació de la reserva o des de la teva àrea privada d’usuari. El preu es recalcularà automàticament.

No s'acceptaran modificacions de la reserva a partir de les 17h del dia d'entrada a la casa.

Per a qualsevol dubte o incidència, contacta amb nosaltres a través del formulari de contacte.

Podem ser més persones de les que surt a la confirmació de la reserva?

No es permet que hi hagi un nombre superior de persones a l'establert a la confirmació de la reserva.

Si al final sou més persones de les previstes inicialment, i si la capacitat màxima de la casa ho permet, caldrà actualitzar i modificar la reserva. Podràs modificar el nombre de persones de la teva reserva a través de l'enllaç del correu de confirmació i també a través de la teva àrea privada d'usuari. En cap cas es podrà superar la capacitat màxima de la casa.

No s'acceptaran modificacions de la reserva a partir de les 17h del dia d'entrada a la casa.

L'ocupació de l’allotjament es limitarà al nombre de persones que s’indiquen en la reserva i en el contracte, comptant també els infants com a plaça ocupada, i els nadons (en algunes cases). El propietari o persona responsable de l’allotjament podrà impedir l’entrada a l’allotjament en cas d’excedir el nombre permès. Si es detecta que durant l'estada a la casa hi ha un nombre superior de persones a l’autoritzat quedarà automàticament cancel·lada la reserva, podent procedir al desallotjament de la casa.

En cas de visites diürnes, consultar tarifes.

Podem rebre visites a la casa durant l'estada?

Està permès rebre visites a la casa sempre que la suma de les persones allotjades (hostes) i les visites no superi la capacitat màxima de la casa. Els infants a partir de 2 anys es comptabilitzen sempre, i els nadons només en algunes de les nostres cases.

Si el nombre total d’hostes + visitants és igual o inferior a la capacitat mínima de la casa no s’ha de pagar cap suplement.

Si el nombre total d’hostes + visitants és superior a la capacitat mínima de la casa, s’haurà de pagar un suplement de 15€ per visitant.
Per tal que tinguis clar les visites permeses i el seu cost, quan t’enviem l’email de confirmació de reserva t’ho detallarem clarament i de forma senzilla.

Un exemple:
La casa Hostal Vilafreser, té una capacitat mínima de 10 hostes i una capacitat màxima de 12 hostes.

Si he fet una reserva per a 12 persones, puc rebre visites durant la meva estada? No, ja que ja has reservat per la capacitat màxima de la casa.
Si he fet una reserva per a 8 persones, poden venir 2 persones a dinar un dia a la casa durant la meva estada? Sí, com que sumant els 8 hostes + els 2 visitants sereu 10 persones (= que la capacitat mínma de la casa) no hauràs de pagar cap suplement per la visita.
Si he fet una reserva per a 8 persones, poden venir 4 persones a dinar un dia a la casa durant la meva estada? Sí, ja que no superareu la capacitat màxima de la casa Com que sumant els 8 hostes + els 4 visitants sereu 12 persones (2 persones més de la capacitat mínima que és 10 persones), les dues persones extra hauran de pagar un suplement de 15€ per persona.

La neteja final de la casa està inclosa?

A la sortida, heu de deixar la casa en les mateixes condicions d'ordre en què l'heu trobat i llençar totes les escombraries generades. Nosaltres després, fem una neteja a fons per tal de deixar-la preparada pel següent client.

Si la vostra estada és superior a 2 setmanes, incloem una neteja extra (canvi de llençols, tovalloles i neteja dels banys).

Hi ha bressol/trona a les cases de Naturaki?

Tots els allotjaments tenen com a mínim una trona i un bressol, ambdós gratuïts.

La trona sempre està disponible a la casa i no cal reservar-la.

El bressol és sota petició. Pots afegir el bressol a la teva reserva en el moment de fer la reserva, a través de l'enllaç de modificació de la reserva del correu de confirmació i a través de la teva àrea privada d'usuari. Recorda que la roba de llit del bressol no està inclosa i l'hauràs de portar tu.

Es poden visitar les cases abans de fer una reserva?

Ens sap greu, però no les ensenyem amb antelació.

Les descripcions i les fotografies que apareixen a la web de cada casa són fetes per nosaltres mateixos. Les opinions publicades són reals i escrites per persones que s'han allotjat a la casa. Hem estat a totes les cases i n'hem verificat la qualitat; a més, mostrem els plànols de distribució amb l'objectiu que puguis planificar fàcilment l'estada sense necessitat de visitar la casa.

Cada casa és d'un/a propietari/ària diferent, per tant, la complicació logística que representa ensenyar-les no ens permetria treballar per a la bona qualitat de les estades dels nostres clients.

Podem organitzar una festa / esdeveniment / casament?

A les nostres cases no es permeten festes "tipus discoteca", ni portar aparells de música externs (incloent bafles) a la casa, ni col·locar altaveus o posar música a l'exterior dels allotjaments. Tampoc celebracions que impliquin un nombre de persones superior a la capacitat màxima de la casa.

És molt important que respectis aquest punt donat que cap dels allotjaments té autorització legal per fer-les i una celebració d'aquestes a qualsevol casa portaria a l'immediat desallotjament.

Respecte als esdeveniments / casaments, l'única cases adaptada per tal de celebrar-los és Mas Frigola (sempre amb un avís previ a la reserva i amb un cost a part).

Podem portar els nostres animals?

A la majoria de les nostres cases s’hi admeten gossos, sense limitacions de mida ni de raça. A cap de les nostres cases s’admeten altres tipus d’animals que no siguin gossos. Si la casa accepta gossos, s’hi permet un màxim de 2 gossos per estada. Et recomanem consultar la política d'admissió de gossos de la casa abans de fer la reserva.

Els gossos poden estar sense corretja dins la casa, però no poden pujar als llits ni als sofàs, utilitzar les mantes de la casa o banyar-se a la piscina, jacuzzi, banyeres o dutxes.

Els gossos d'assistència s'accepten de manera gratuïta a totes les nostres cases, sempre que es presenti el certificat i l'acreditació corresponent.

No incloure el gos a la reserva, superar el nombre màxim de gossos admesos, o portar el gos en una casa que no admet gossos, pot comportar una penalització econòmica i la retenció de la fiança segons la política d'admissió de gossos de la casa.

No he pogut finalitzar la reserva i ara ja no apareix la casa com a disponible

Si en el moment de fer la reserva has tingut algun problema i no has pogut finalitzar el pagament, probablement s’haurà creat una prereserva quedant els calendaris de la casa bloquejats. Si és el cas, hauràs rebut un correu automàtic en el qual t'informem que has creat una prereserva on trobaràs l'enllaç per fer el pagament de la paga i senyal amb targeta i el número de compte bancari, per si prefereixes fer el pagament per transferència.

Tindràs 72 hores per fer el pagament de la paga i senyal i d'aquesta manera confirmar la reserva. Si passades aquestes 72 hores no hem rebut el pagament de la paga i senyal, es desbloquejaran els calendaris i la casa tornarà a quedar disponible a la nostra pàgina web.

Quan rebré la confirmació de la reserva?

Un cop hàgim rebut el pagament de la paga i senyal, t’enviarem el correu de confirmació de la teva reserva amb tota la informació i detalls. La reserva es considera confirmada per part de Naturaki un cop s'ha enviat l'email de confirmació de reserva que també serveix com a comprovant de pagament. En cap cas es considerarà confirmada abans.

En cas que hi hagi alguna irregularitat en la reserva i aquesta no sigui acceptada per part de Naturaki, en cas que el client hagi efectuat algun pagament, se li retornarà íntegrament l'import entregat a compte.

Habitualment la majoria de les reserves es confirmen automàticament un cop has fet el pagament de la paga i senyal. Si encara no has rebut el correu de confirmació de la teva reserva, i ja has fet el pagament de la paga i senyal, pot ser per algun dels següents motius:

Comprova la safata de correu brossa. Potser el correu de confirmació de la reserva ha entrat com a SPAM.
Si has escrit un comentari a la teva reserva, el nostre equip d’atenció al client haurà de revisar manualment el comentari abans de confirmar la reserva.
Si has fet el pagament per transferència, no rebràs la confirmació de la reserva fins que no hàgim validat manualment la recepció del pagament.
Has escrit malament la teva adreça de correu electrònic. Si detectes que hi ha un error en el correu electrònic de contacte del titular de la reserva, contacta amb nosaltres per corregir-ho i enviar-te l'email de confirmació.
Potser hi ha hagut algun problema a l’hora de fer el pagament. Comprova amb la teva entitat bancària si s’ha finalitzat el pagament, i si creus que hi ha qualsevol irregularitat o problema, ens pots escriure un correu electrònic a info@naturaki.com adjuntant el comprovant de pagament i ens posarem en contacte amb tu al més aviat possible.

Com puc recuperar el correu de confirmació de la reserva?

Si no trobes o has esborrat per error el correu de confirmació de la teva reserva, des de l’àrea privada d’usuari pots sol·licitar “Descarregar el mail de confirmació en format PDF”. Si encara no has creat un compte a l’àrea privada d’usuari, ens pots demanar que et reenviem el mail de confirmació enviant-nos un correu a info@naturaki.com.

Com hem de fer els pagaments de la reserva?

Per poder confirmar la reserva serà necessari que facis una paga i senyal del 25% del total de la reserva amb targeta, transferència bancària o utilitzant un bonus o xec regal. Si passats 3 dies d'ençà que s'ha fet la prereserva no s’ha rebut la paga i senyal les dates queden directament desbloquejades.

Els imports restants (import pendent del lloguer de la casa, la taxa turística i la fiança) s'hauran de pagar al fer el check-in. En el correu de confirmació de la reserva t'expliquem quina és la modalitat de check-in que ofereix la casa que has reservat així com els mètodes de pagament que accepta.

Quan hem d'entregar la fiança i quan es torna?

La fiança que demanem per l'estada a la casa, es calcula automàticament en el moment de fer la reserva. L’import de la fiança es paga en el moment de fer el check-in.

La fiança es retorna en un termini màxim de 48 hores des de la data de sortida, un cop haguem comprovat que a l’allotjament està tot correcte i en bon estat. Si la fiança s’ha pagat amb targeta de crèdit/dèbit aquesta es retornarà a la mateixa targeta, en cas que s’hagi deixat en efectiu es retornarà via transferència bancària al número de compte proporcionat.

En cas de desperfectes - deixar la casa bruta, no llençar les escombraries, llençar burilles al terra de la casa o jardí, llençar objectes a la piscina o fer un mal ús de la piscina, deixar estar els gossos al sofà, utilitzar les mantes pels gossos i qualsevol mal ús de la casa que representi hores de neteja addicionals o no complir amb qualsevol de les obligacions del client especificades en el contracte - Naturaki i el propietari de la casa es reserven el dret a retenir la quantitat pertinent per a cobrir el cost dels desperfectes ocasionats o les hores de neteja extres.

Què passa si marxo de la casa abans del dia de sortida?

Quan el client abandoni la casa abans de la data fins a la qual la tenia reservada, s'haurà d'abonar l’import total pels dies que resten d'estada.

Dubtes sobre canvis i anul·lacions de reserva

Què passa si hem d'anul·lar una reserva?

En cas de voler anul·lar la reserva abans que hagin passat 72h de la realització de la mateixa, es torna el 100% de la paga i senyal. Excepte si la reserva es realitza amb menys d'una setmana d'antelació a la data d'entrada.

A la confirmació de la reserva tens l'opció de contractar l'assegurança de cancel·lació.

L'anul·lació de la reserva donarà lloc a retenir les quantitats següents:

El 50% de la paga i senyal, quan l'anul·lació de la reserva es faci amb més de 30 dies d'antelació a la data d'entrada a l'allotjament.
El 100% de la paga i senyal, quan l'anul·lació s'efectuï amb menys de 30 dies d'antelació. En el cas de que la casa es torni a ocupar pel mateix preu pel que vau fer la reserva, es retindrà només el 50% de la paga i senyal.
No presentar-se a la casa o no anul·lar amb un mínim de 48h d'anticipació, implica haver d'abonar el 100% de l'import total de la reserva.

En cas de circumstàncies fora de control del client o per causa major, s'aplicaran els mateixos criteris exposats en aquest apartat.

Com puc cancel·lar la meva reserva?

Ara pots cancel·lar la teva reserva a través de la teva àrea de client d’una manera molt ràpida i senzilla seguint els següents passos:

Entra a la teva àrea de client.
Busca la reserva que vols cancel·lar dins l’apartat “properes estades”.
Clica el botó “anul·lar reserva”.
Respectant sempre la política de cancel·lació, escull l’opció que prefereixes pel retorn de la paga i senyal.
Confirma les dades del titular de la reserva.
Clica “Anul·lar reserva”.
Finalment, rebràs un correu de confirmació de cancel·lació de la reserva.

Si falten 2 dies o menys de 48 hores per a la data d’entrada a la casa o si ja has finalitzat el check-in online, i necessites cancel·lar la teva reserva, ens hauràs d’enviar un correu electrònic a info@naturaki.com sol·licitant la cancel·lació de la reserva i l’anul·larem nosaltres manualment, aplicant sempre les condicions establertes en la política de cancel·lació.

Puc canviar la data de la meva reserva?

Només s'accepten canvis de data en la reserva abans que hagin passat 72h d'haver enviat la confirmació de la reserva i sempre que faltin més de 15 dies per a l'entrada. En cap cas s'acceptarà endarrerir la data d'entrada o guardar els diners per a futures reserves.

En cas que es vulgui fer un canvi i hi hagi disponibilitat per a la mateixa casa, Naturaki pot oferir adelantar la data (és a dir, venir abans de la data per a la que es té contractada la reserva). En cas que no hi hagi disponibilitat o al client no li vagi bé, la reserva s'entendrà com a anul·lada.

En cas de voler anul·lar la reserva abans que hagin passat 72h de la realització de la mateixa, es torna el 100% de la de paga i senyal.

Per a canvis menors tals com: animals, persones de més o de menys, bressol i altres serveis extres, contactar directament amb Naturaki per tal de modificar la reserva.

Puc fer un canvi de casa en la meva reserva?

Només s'accepten canvis de casa en la reserva abans que hagin passat 72h d'haver enviat la confirmació de la reserva i sempre que faltin més de 15 dies per a l'entrada.

En cap cas s'acceptarà un canvi de casa (fora dels supòsits esmentats) o guardar els diners per a futures reserves ja que cada casa pertany a un/a propietari/a diferent.

Quin és el preu de l’assegurança de cancel·lació i com contractar-la?

El preu de l’assegurança de cancel·lació es calcula automàticament un cop feta la reserva, ja que pot variar segons les característiques de la casa, el nombre de nits i el nombre de persones que s’allotjaran a la casa. Si vols calcular l'import aproximat de l'assegurança de cancel·lació, cal multiplicar el total del lloguer de la casa x 0,0346€.

Trobaràs el cost de l’assegurança de cancel·lació en el correu de confirmació de la reserva on també hi trobaràs la informació de la cobertura de l’assegurança així com l’enllaç per poder-la contractar.

Molt important, recorda que l’assegurança de cancel·lació només pot ser contractada durant les 24 hores següents d'haver rebut el correu de confirmació de reserva.

Dubtes generals de la casa

Com estaran distribuïts els llits a la casa?

Pots consultar la distribució de tots els espais i llits als plànols disponibles a la pàgina de cada casa. La casa la deixarem preparada tal com s’indica en aquests plànols.

Les habitacions on s'instal·len els llits supletoris o els bressols hi apareixen amb una icona d’un llit i un signe “+” o amb una icona d'un nadó. Els llits supletoris només es preparen si el nombre d'hostes de la reserva ho requereix. En cas contrari, el muntatge de llits supletoris pot tenir un cost addicional.

Per preservar la casa i el seu mobiliari, si us plau, respecteu la distribució original dels mobles i de les habitacions.

Què trobarem a la casa?

A l'apartat "equipaments i serveis" trobaràs tot el que està inclòs en el preu.

Les cases disposen dels estris necessaris per a les persones que les ocupen. Si en el moment d'arribar observeu que falta alguna cosa (gots, plats,...) ho heu de comunicar al propietari. De la mateixa manera, si durant la seva estada es trenca alguna cosa cal que ho comuniquis al propietari i, eventualment, us feu càrrec de la seva substitució.

Les nostres cases són de lloguer íntegre, és a dir, lloguem la casa completa. Cal que portis tot el menjar i productes de neteja personal. Puntualment, a alguna casa hi podem deixar aliments bàsics tals com sal, oli, etc. De totes maneres et recomanem portar-ho tu per assegurar-te que tinguis tots els ingredients necessaris. A totes les cases hi trobareu un petit kit de neteja que inclou el mínim necessari per començar l'estada (bossa d'escombraries, llumins, rentavaixelles, baieta…) així com dos rotlles de paper higiènic per bany. No s'hi inclou gel de dutxa ni xampú.

Hi ha copes a la casa?

Depèn de la casa, el millor és consultar-ho amb el propietari de cada casa. N'hi ha que en tenen i n'hi ha que no en tenen.

Quan s'obren i tanquen les piscines?

La piscines exteriors estan operatives des de Setmana Santa o des de l’1 d’Abril (en el cas que la Setmana Santa sigui més tard de l'1 d'Abril) fins a l’últim cap de setmana d’Octubre.

Les piscines desmontables estan operatives des de l’1 de juny fins el 30 de setembre.

Com hem de deixar la casa al sortir?

Cal deixar la casa recollida i presentable. Això inclou (orientativament) que la vaixella ha d’estar neta i col·locada en el seu lloc, la nevera sense restes de menjar i les escombraries han d’haver-se buidat. Si el llogater no deixa el seu allotjament en l’estat anteriorment citat, el propietari es reserva el dret de cobrir qualsevol despesa de neteja extra a través de la fiança.

Com ens hem de comportar a la casa?

Has de tenir en compte que les cases solen estar en pobles o veïnats molt tranquils, heu de respectar als veïns i les Normes de la Comunitat de Propietaris a la que pertany l’allotjament. En cas de negligència o comportament inadequat Naturaki i el propietari es reserven el dret d’anul·lar el contracte de lloguer amb efecte immediat i sense previ avis.

En aquest cas Naturaki no tindrà la obligació de tornar l’import del lloguer pagat per el client. Per al benestar dels veïns no es permet la realització de festes tipus “discoteca”, portar aparells de música externs (inclosos els bafles) a la casa, col·locar altaveus, ni posar música a l'exterior dels allotjaments.

Què podem fer a la casa i als seus voltants?

Som uns enamorats de la zona i la coneixem molt bé. Als voltants de la casa es poden realitzar nombroses i diverses activitats. A l'apartat "situació" de la casa trobaràs els llocs més a prop que et recomanem. Per tal de tenir més informació pots visitar el nostre blog, on des del 2013 hem recopilat més de 50 propostes per fer a la zona.

Dubtes sobre l'entrada i sortida

A quina hora podem arribar a la casa?

L'hora d'entrada a les cases és a partir de les 17 h.

Algunes de les nostres cases ofereixen la possibilitat d’entrar abans de les 17 h pagant el suplement early check-in.

Hi ha dos tipus d’early check-in amb cost diferenciat segons l’hora d’arribada a la casa:

Entrada a partir de les 10 h.
Entrada a partir de les 13 h.

Si no s’ha contractat l’early check-in, l’hora d’entrada a la casa serà a partir de les 17 h sense excepcions.

Condicions per poder contractar l’early check-in:

La casa específica ha d’oferir l’opció de fer l’early check-in. No totes les cases ofereixen aquesta opció.
No està permès fer early check-in ni els dilluns, ni l’endemà d’un dia festiu, ni els dies que a la casa hi ha entrada i sortida de clients el mateix dia.

Quan es pot contractar l’early check-in?
Podràs contractar l’early check-in, sempre que les característiques de la teva reserva compleixin amb les condicions anteriors, durant el procés de fer la reserva i des de la teva àrea privada d’usuari un cop la reserva hagi estat confirmada, fins 24 hores abans de la data d’entrada.

A quina hora podem sortir de la casa?

L’hora de sortida habitual de les cases és abans de les 11 h.

Els diumenges i dies festius, automàticament podràs gaudir de la casa fins a les 17 h.

Si el dia de la teva sortida és un diumenge o un dia festiu i vols sortir de la casa més tard de les 17 h, algunes de les nostres cases ofereixen l'opció de contractar el night check-out que et permetrà gaudir de la casa fins a les 21 h pagant un suplement.

Podràs contractar el night check-out en el moment de fer la reserva i des de la teva àrea privada d'usuari, un cop la reserva hagi estat confirmada.

Quines modalitats de check-in hi ha?

No totes les cases ofereixen l’opció de fer el check-in online o entrada a distància.

Algunes cases ofereixen l’opció de fer el check-in presencial directament amb els propietaris en el moment de la teva arribada a la casa.

Altres cases, en canvi, ofereixen l’opció de fer el check-in online o entrada a distància per poder anar directament a la casa, o bé passar per les nostres oficines a fer el check-in abans d’anar cap a la casa.

En el correu de confirmació de la reserva t’expliquem quin tipus de check-in ofereix la casa que has reservat.

Què és el check-in online o entrada a distància?

El check-in online, també anomenat entrada a distància, és l’opció més pràctica per poder accedir directament a la casa sense necessitat de passar per les nostres oficines.

Es pot fer en qualsevol moment un cop confirmada la reserva, però recomanem fer-lo com a molt tard entre3 i 4 di es abans de la data d'entrada per assegurar-te temps de maniobra en cas de qualsevol incidència amb el pagament.

Pots accedir-hi a través de l’enllaç que trobaràs al correu de confirmació de la teva reserva. El procés és ràpid i senzill: hauràs d’introduir les dades personals del titular de la reserva, acceptar les condicions del contracte de lloguer, adjuntar una foto del document d’identitat i fer el pagament pendent (lloguer, taxa turística i fiança) amb targeta de crèdit o dèbit.

El lloguer i la taxa turística es poden pagar de manera fraccionada, en tants pagaments com vulguis.
La fiança, però, s’ha d’abonar en un únic pagament, ja que això permet que la devolució es faci automàticament a la mateixa targeta amb què s’hagi pagat.

Un cop hagis finalitzat el check-in, el validarem i t'enviarem el correu de confirmació d'entrada a distància amb la següent informació:

Les indicacions per accedir a la casa: com i on recollir les claus.
Telèfon de contacte per resoldre qualsevol dubte o incidència durant l'estada.
Informació pràctica i útil del funcionament de la casa.

Quan i com s’ha d’omplir el registre d’hostes?

Totes les persones que s’allotgen en els establiments d’hostalatge ubicats a Catalunya, han d’omplir el registres d’hostes obligatòriament. Les dades del registre d’hostes, en compliment de la llei, s’envien a la Direcció General de Policia.

Els nadons (menors de 2 anys) no s’han de registrar. Els menors de 14 anys han d’omplir els camps obligatoris del formulari de registre excepte el número de DNI.

Tens temps d’omplir el registre d’hostes fines les 17:30h del dia d’entrada a la casa. En el correu de confirmació de la reserva trobaràs l’enllaç per omplir el registre d’hostes. Un cop obris la pàgina de registre, trobaràs l’opció de poder compartir el registre d’hostes per whatsapp amb el grup que us allotjareu a la casa, d’aquesta manera cadascú del grup podrà introduir les seves dades

Dubtes sobre la sequera

Quines restriccions hi ha actualment i fins quan duraran?

Les restriccions estan implantades pel Govern, i duraran mentre no hi hagi un episodi extens de pluges que faci augmentar les reserves d'aigua.
Aquestes restriccions varien segons el municipi i inclouen, entre altres, un límit en el consum d'aigua per persona o l'ompliment de piscines, parcial o total. Pots consultar aquí les restriccions vigents al municipi on t'allotjaràs.

Si tens qualsevol altre dubte, pots consultar la pàgina que hem preparat parlant sobre la sequera i com l’afrontarem.

Com afecta la sequera a la meva reserva?

Per a Naturaki, la teva tranquil·litat i satisfacció són la nostra prioritat. Estem treballant en què la teva experiència amb nosaltres sigui tan fantàstica i relaxant com sempre i, de fet, ara mateix, pots gaudir de la teva estada amb normalitat.

Així i tot, la situació actual ha provocat diverses limitacions en el consum, amb un màxim per persona i dia que parteix de 180 litres per persona i dia, i varia segons la zona.

Per aquest motiu et demanem que ens ajudis a estalviar aigua amb aquests senzills gestos durant la teva estada:

Tapa la piscina sempre que no l'estiguis utilitzant amb el cobertor que hi trobaràs. Això ens permetrà evitar una gran pèrdua de litres d'aigua per l'efecte de l'evaporació.
Sempre que puguis, dutxa't en comptes de banyar-te, amb això es poden arribar a estalviar uns 250 litres.
Una aixeta consumeix aproximadament uns 10 litres per minut: tanca les aixetes mentre et rentes les dents, la cara, t'afaites, t'ensabones o fregues els plats.
Si les cisternes dels lavabos tenen dos botons, utilitza el petit sempre que puguis. Aquest gest gastarà només la meitat de l'aigua, estalviant uns 3 litres per descàrrega.
Intenta omplir al màxim els rentavaixelles i rentadores i, si l'aparell el té disponible, fes servir el programa ECO.

Si tens qualsevol altre dubte, pots consultar la pàgina que hem preparat parlant sobre la sequera i com l’afrontarem.

Puc fer servir la piscina?

Sí, a hores d’ara no hi ha cap normativa sobre l’ús de piscines, i per tant la pots fer servir amb normalitat durant l'època habitual d’obertura.

Si tens qualsevol altre dubte, pots consultar la pàgina que hem preparat parlant sobre la sequera i com l’afrontarem.

Puc fer servir el jacuzzi/spa?

Sí, a hores d’ara no hi ha cap normativa sobre l’ús d’aquest tipus d’elements, i per tant el pots utilitzar amb normalitat.
De totes maneres, et demanem una utilització responsable, per tal de no malbaratar aigua.

Si tens qualsevol altre dubte, pots consultar la pàgina que hem preparat parlant sobre la sequera i com l’afrontarem.

Puc omplir la banyera?

Tot i que no hi ha cap normativa que ho prohibeixi explícitament, degut a les restriccions actuals, et demanem que, sempre que puguis, et dutxis en comptes de banyar-te. Amb aquest gest es poden estalviar uns 250 litres d’aigua.

Si tens qualsevol altre dubte, pots consultar la pàgina que hem preparat parlant sobre la sequera i com l’afrontarem.

Altres preguntes

Què és Naturaki?

A Naturaki som un equip de persones dedicades a gestionar cases rurals i amb encant a la província de Girona i la Costa Brava.
Nosaltres portem la publicitat i les reserves dels propietaris. Tenim les nostres propies cases i a part, gestionem les reserves de totes les cases que apareixen a la web. El fet de gestionar-les en exclusiva ens permet optimitzar la qualitat d'aquestes i els seus serveis ja que les escollim una per una i coneixem tots els propietaris.
Pots veure més informació de qui som a: https://www.naturaki.com/qui-som/

Accepteu reserves a través d'agències o touroperadors?

A Naturaki treballem únicament amb l'usuari final, per tant, no acceptem reserves fetes a través d'agències de viatges o touroperadors que afegeixin una comissió extra al preu que s'anuncia a la web i/o que no ens proporcionin la informació del client final, ja que és a ells a qui enviem tota la informació. Això ens permet assegurar total transparència al client final amb el que trobarà a les nostres cases.

En cas de voler treballar amb nosaltres, ho podeu fer com a afiliats. Podeu trobar tota la informació i com oferir aquest servei als teus visitants a: www.naturaki.com/programa-afiliats/
En cas de detectar que la informació de la reserva no és la del client final ens reservem el dret a cancel·lar-la.

Feu ofertes?

Puntualment fem ofertes d'última hora i les enviem a través de la nostra Newsletter d'ofertes d'última hora i les publiquem a xarxes socials. Si vols ser el/la primer/a en enterar-te'n et pots subscriure a: https://www.naturaki.com/ca/ofertes/

Abril de 2026

Maig de 2026

Juny de 2026

Juliol de 2026

Agost de 2026

Setembre de 2026

Octubre de 2026

Novembre de 2026

Desembre de 2026

Gener de 2027

Febrer de 2027

Març de 2027

Pots reservar fins un màxim de 11 mesos d’antelació.