La Daina

Bones, Us escrivim perquè aquest cap de setmana hem tingut un problema important amb la casa que hem llogat amb vosaltres i ens agradaria deixar-ne constància. El bany de la planta baixa, el que corresponia a una de les habitacions de baix, estava embussat i no l’hem pogut utilitzar en cap moment. La propietària ens va avisar que hi havia hagut un problema, però ens va comentar que ja estava solucionat i que simplement no es tirés massa la cadena. La realitat, però, és que només tirant-la una vegada ja sortia aigua per tot arreu. Per nosaltres això ha estat un inconvenient important, perquè precisament sempre busquem cases amb habitacions i banys a la planta baixa pels meus pares, ja que tenen dificultats de mobilitat. A més, el meu pare necessita anar sovint al lavabo durant la nit per un problema mèdic, i el fet de no poder utilitzar aquest bany els ha obligat a pujar escales constantment tant per anar al lavabo com per dutxar-se. Tot i que és cert que hi havia un altre bany més petit a la planta baixa, aquest tampoc era una alternativa realment adequada per a ells, ja que estava situat sota una escala i pràcticament no s’hi podien ni posar drets, cosa que el feia molt incòmode i poc accessible, especialment tenint en compte la seva edat i les seves dificultats de mobilitat. Sí que és veritat que la propietària ens va enviar un paleta, i això ho valorem, però sincerament la situació ens va sorprendre bastant perquè va venir amb moto i sense cap mena d’eina ni material per poder arreglar el problema. Per això tampoc vam entendre gaire quin sentit tenia fer-lo venir en aquell moment, ja que el bany va continuar exactament igual i sense poder-se utilitzar. Portem anys reservant cases rurals amb vosaltres i, tot i que en alguna ocasió ens hem trobat petites incidències, mai havíem dit res. Però sincerament, en aquest cas ens hem sentit una mica decebuts, perquè és un aspecte important que condicionava molt la nostra estada. Nosaltres sempre complim amb tot el que se’ns demana i fem els pagaments i les condicions tal com marqueu, i per això també esperem que aquest tipus de situacions es revisin i es tinguin en compte de cara al futur. Gràcies.

Naturaki Respon: Gràcies per compartir la vostra experiència. Lamento sincerament els inconvenients que vau tenir amb el bany durant la vostra estada, especialment tenint en compte les necessitats de mobilitat dels pares. La incidència no havia estat notificada pels clients anteriors i la vaig detectar dimecres. En aquell moment vaig avisar un lampista, que em va confirmar que el problema havia quedat solucionat. Divendres, abans de la vostra entrada, vaig tornar a revisar personalment el bany i vaig comprovar que funcionava, tot i que la cadena baixava una mica lenta, motiu pel qual us vaig recomanar tirar-la dues vegades. Quan em vau avisar que el problema continuava, vaig contactar amb diversos lampistes durant el dissabte per intentar trobar una solució urgent. Malauradament, l’únic professional que em va poder atendre aquell mateix dia va ser el que finalment va anar a la casa i va confirmar que la reparació era més complexa del que inicialment semblava. Entenc perfectament la vostra decepció i sento que aquesta incidència condicionés la vostra estada. Durant tot el cap de setmana vaig estar pendent de la situació i intentant gestionar-la de la millor manera possible. També us vull agrair la confiança dipositada durant tots aquests anys i prenc nota del que comenteu per continuar millorant, Maria José.

Un lloc molt tranquil, envoltat de bosc i de sorolls de la naturalesa, excursions pel voltant molt fàcils per a nens i adults. Les instal·lacions molt netes i cuidades amb molts detalls. Cuina molt funcional, només hem trobat a faltar una paella gran per fer un arròs per a 10.

Naturaki Respon: Moltes gràcies per la vostra opinió i per destacar la tranquil·litat de l'entorn i les instal·lacions. Ens alegra saber que heu gaudit de l'estada. Pel que fa a la paella gran, la casa disposa de paeller per fer arrossos, tal com indiquem a la web. Sentim que no el trobéssiu durant l'estada; en una altra ocasió, no dubteu a contactar amb la propietària, que us podrà indicar ràpidament on està guardat perquè en pugueu gaudir. Fins una altra!