Qui sommes-nous, d'où venons-nous et où allons-nous?

Les origines de Naturaki remontent à des années en arrière. Naturaki est l’ensemble d’une série de "coïncidences" résultant d’un grand effort et du désir de passer à autre chose.

Formellement, la société a été créée le 25 janvier 2011, alors que l'embryon était en train de brasser depuis des années. Fondé par Narcís et Carme: frères, amis et partenaires. Dès leur plus jeune âge, ils partagent une passion très curieuse: aller voir les maisons, les admirer et observer tous leurs détails. Narcís avait prévu d'étudier l'architecture ou le design d'intérieur et Carme s'était consacrée à la vente ou au tourisme, mais les chemins les ont conduits à vivre d'autres expériences de vie jusqu'à ce qu'ils atteignent Naturaki.

Narcís, depuis 2001, il travaillait sur des sites Web via comexus.net où sa spécialité était le tourisme rural. Il se plaignait toujours de la même chose: "le tourisme rural doit se professionnaliser". L'entreprise a fonctionné et en 2007, il a terminé la construction d'une maison pour y vivre, mais il y est resté pendant une courte période. Il l'a fait fermer pendant un certain temps et, à mesure que la crise s'aggravait, il a commencé à le louer occasionnellement comme location de vacances. Les clients du tourisme rural se sont plaints du fait que, avec la crise, leurs réservations avaient beaucoup baissé et que le service du site Web était trop cher. Ainsi, à certains d'entre eux -une fois Naturaki a eté déjà créé- il a proposé qu'au lieu de payer pour le site, il se charge de gérer les réservations et ne facturerait une commission que sur la base des ventes qui seraient en mesure de générer.

En même temps, Carme travaillait dans le secteur hôtelier sur la Costa Brava pendant quelques étés, appréciant et apprenant à traiter avec les gens lorsqu'ils partaient en vacances et à voir leurs besoins. Elle se répétait toujours: "le client est en vacances profitant de son temps libre limité et nous avons la chance qu'il ait choisi notre hôtel pour rester. Rendre leur expérience unique est en partie ma responsabilité". Ensuite et en le combinant avec ses études, ce fut deux ans de travail comme commercial dans le secteur de l'hôtellerie acquérant une vaste expérience dans la négociation, la fidélisation des clients et l'attention aux fournisseurs. Grâce à cette combinaison, Carme a pu mieux comprendre les besoins du client final et des fournisseurs. Durant l'été 2010, elle gérait les réservations alors qu'elle se préparait à se lancer dans un voyage intense en Asie qu'elle avait depuis longtemps prévue, avec un aller mais pas un retour.

Déjà en Catalogne, après une rencontre entre les deux un après-midi de décembre au bar la Terra de Girona, ils ont convenu qu'après les fêtes de Noël, ils créeraient l'entreprise et commenceraient à travailler ensemble.

En 2026, chez Naturaki nous avons célébré nos premiers 15 ans. En 15 ans, Naturaki, en commençant de zéro et entièrement autofinancée par la réinvestissement des bénéfices, est devenue la première entreprise de Catalogne en nombre de logements de vacances gérés exclusivement dans le monde rural. Initialement concentrée sur Girona et la Costa Brava, à partir de 2022, elle a commencé à étendre sa présence dans le reste du territoire catalan.

Après une année 2020 extrêmement complexe en raison de la Covid et des effets négatifs qu'elle a eus sur l'entreprise et sur l'ensemble du secteur, en 2021 nous avons célébré 10 ans avec plus de maisons que jamais et avec la meilleure satisfaction de tous les temps de la part de nos clients. 

2020 a mis notre entreprise à l'épreuve et des valeurs telles que la patience, l'humilité, le savoir-être et la résilience, déjà habituelles chez Naturaki, ont été plus présentes que jamais. Cela nous a permis de voir la pire crise de l'histoire du tourisme comme une opportunité d'améliorer les processus, d'être plus ordonnés, efficaces et, surtout, plus humains. 

En ayant surmonté l'étape Covid, nous avons clos 2021 en atteignant de nouveaux records en termes de réservations, d'occupation, de chiffre d'affaires et d'intégration de nouvelles maisons. C'était le moment de faire grandir l'équipe pour pouvoir continuer à grandir, en regardant maintenant vers l'expansion dans le reste du territoire catalan.

À partir de 2022, nous avons entamé une nouvelle étape, une étape de croissance et d'expansion dans tous les sens. Avec du bon sens, avec calme, pas à pas, avec fermeté et sécurité... en maintenant notre priorité principale : continuer à créer du bonheur et de bons moments pour toutes les personnes qui font partie du projet, qu'il s'agisse de clients, de travailleurs, de fournisseurs, de partenaires et de collaborateurs.

Année après année, nous grandissons, nous nous développons, et en 2026, avec la célébration des 15 ans de Naturaki, nous avons ouvert la première maison dans la province de Lleida. Nous pouvons donc dire que Naturaki est arrivé dans toute la Catalogne.

Dans les années à venir, la volonté est de continuer à grandir, en priorisant toujours la qualité avant la quantité. En définitive : pouvoir profiter du chemin tout en s'efforçant de récupérer le patrimoine et la vie dans le monde rural.

Depuis nos débuts, nous avons été très actifs dans le monde de l'entrepreneuriat à Gérone et à Catalogne. Ils nous ont donné l'exemple et nous avons aussi donné l'exemple. La plus grande reconnaissance que nous ayons est l'augmentation continue du nombre de clients fidèles, le nombre de propriétaires qui continuent de nous faire confiance année après année et la stabilité que cela nous donne au fil des années où nous travaillons avec notre équipe.

À l'externe, au fil des ans, nous avons reçu des prix et des reconnaissances et participé à de nombreux programmes d'entrepreneuriat et de promotion sur notre territoire. Certains des points saillants sont:

• 2011.Choisi pour participer aupremière édition de Yuzz visant à promouvoir et à talenter les jeunes entrepreneurs.
• 2013. Sélectionné pour participer à la première édition du programme Start-Up Catalonia. Axé sur les entreprises catalanes avec projection spéciale.
• 2014. Prix de la meilleure initiative de marketing numérique à Gérone aux prix e-tech.
• 2014. Finalistes du prix des entreprises TIC émergentes pour des e-tech prix.
• 2015. Prix du meilleur site internet des Cactus Awards 2015. Fruit de la deuxième version de notre site Web.
• 2015. Choisi par le programme 'Soutien à l'activité commerciale' de la Diputació de Girona visant à promouvoir les projets de 14 entreprises innovantes ou technologiques à Gérone.
• 2017. Finalistes du meilleur hébergement pour le Vilafreser Loft dans le concours Holiday Home Award 2017 organisé par l'EHHA dans la catégorie Best Health and Wellness Holiday Home 2017 in Europe.
• 2021. Participation au concours mondial UNWTO (World Tourism Organization) pour les startups du tourisme rural. Présentation vidéo (en anglais).
• 2021. Prix du meilleur site web des 2021 Cactus Awards. Fruit de la troisième version de notre site Web.

Depuis 2018 (première édition), 14 de nos hébergements sont récompensés lors des Premis Gironins de Villas et Appartements de Vacances par l’Associació Turística d’Apartaments Costa Brava – Pirineu de Girona (ATA). 

De plus, chaque année, nous organisons plusieurs présentations et entretiens sur l'entrepreneuriat et les affaires dans différents domaines. 

Depuis 2019, le principal événement que nous organisons chaque année est la "Journée annuelle des propriétaires". Chaque printemps, nous réunissons plus de 100 propriétaires et en profitons pour réfléchir au déroulement de l'année, à la façon dont nous envisageons les prochaines et aborder une problématique spécifique liée au secteur. Dans les mots des propriétaires: "C'est une excellente occasion de nous rencontrer tous, de partager des expériences, des doutes et des préoccupations. C'est un bon moment pour affronter tout le monde et communiquer au-delà du Web, du téléphone et des e-mails". Avant de commencer, nous prenons tous le petit-déjeuner ensemble et une fois terminé, nous invitons tous les propriétaires à un petit-déjeuner qui dure jusqu'au milieu de l'après-midi.