Client Premium

Chez Naturaki la confiance
devient Premium

Une reconnaissance pour les clients qui reviennent profiter de nos maisons.
Parce que la confiance mérite d'être récompensée.

Qu'est-ce qu'un Client Premium ?

Les Clients Premium sont ceux qui connaissent le mieux l'expérience Naturaki : des personnes qui reviennent dans nos gîtes et qui font partie de notre communauté.

Des personnes qui nous font confiance, à nos maisons et à notre façon de faire.

C'est pourquoi nous voulons les remercier cette confiance avec des avantages exclusifs conçus pour améliorer chaque séjour et le rendre encore plus unique.

Avantages exclusifs des Clients Premium

En tant que Client Premium, vous avez accès à une série d'avantages conçus pour rendre chaque séjour plus confortable, flexible et unique.

Caution réduite

Nous avons confiance en vous. C'est pourquoi, en tant que Client Premium, vous bénéficierez de cautions réduites sur vos réservations.

Réservez avant les autres

Vous pourrez réserver jusqu'à 12 mois à l'avance, 30 jours avant les autres clients.

Avantages surprise

Vous profiterez de détails exclusifs et de surprises lors de vos séjours qui rendront l'expérience encore plus spéciale.

Tirage au sort annuel exclusif

Vous participerez au tirage au sort d'une escapade romantique au Loft Vilafreser : séjour de 2 nuits pour 2 personnes avec un massage à la maison.

Et bien plus encore…

Nous travaillons sur de nouveaux avantages exclusifs qui seront progressivement intégrés au programme. Le meilleur reste à venir.

Comment devenir Client Premium?

C'est très simple. Il suffit de remplir deux conditions :

Deux séjours terminés

Si vous avez déjà profité de deux séjours dans nos maisons, vous faites déjà partie des clients qui nous connaissent le mieux. Chaque visite nous montre que vous appréciez notre façon de faire.

Séjours respectueux

Les Clients Premium sont des hôtes qui partagent les valeurs de respect et de soin des maisons, de leurs propriétaires et de l'environnement, fondement d'une communauté de confiance.

Notre façon de vous remercier de votre confiance

"Les clients qui reviennent sont ceux qui connaissent le mieux l'expérience Naturaki. Le programme Client Premium est notre façon de vous remercier pour cette confiance."

Marta Arolas
Marta Arolas
Naturaki Team

Nous répondons à vos questions

Tout ce que vous devez savoir sur le programme Client Premium.

Quand deviens-je un client Premium?
Vous devenez Client Premium automatiquement lorsque vous complétez deux séjours dans les maisons Naturaki et que ceux-ci se sont déroulés normalement, sans incidents et dans le respect des règles de la maison.

Une fois ces conditions remplies, le système vous attribuera le statut Premium et vous pourrez commencer à profiter des avantages lors de votre prochaine réservation.

Lorsque vous devenez Client Premium, nous vous enverrons un e-mail de bienvenue pour vous informer que vous faites désormais partie du programme.

De plus, dans votre profil client, vous verrez l'insigne Client Premium et vous pourrez consulter vos avantages dans la section "Mon compte".
Être client Premium a-t-il un coût ?
Non. Être Client Premium ne coûte rien.

C'est une façon de remercier les clients qui reviennent profiter de nos maisons. Le statut est attribué automatiquement lorsque les conditions sont remplies.
Quelles sont les "surprises exclusives" ?
Les avantages surprise sont des petits détails ou des avantages exclusifs dont les Clients Premium peuvent profiter lors de certains de leurs séjours.

Nous ne pouvons pas vous donner plus de détails, sinon ce ne serait plus une surprise ;-)
Comment fonctionne le tirage au sort annuel ?
Chaque année, nous organisons un tirage au sort exclusif parmi tous les Clients Premium.

Tous les clients ayant le statut Premium participent automatiquement au tirage au sort, sans avoir à effectuer aucune démarche. Le prix est une escapade romantique au Loft Vilafreser comprenant un séjour de deux nuits pour deux personnes avec un massage de 60 minutes à la maison pour chacun. Le prix peut être échangé contre un bon d'une valeur équivalente pour réserver dans une autre maison gérée par Naturaki.

Le gagnant du tirage au sort est annoncé directement par e-mail, par téléphone et sur nos réseaux sociaux.
Les réservations doivent-elles être effectués avec le même compte ?
Oui. Pour pouvoir comptabiliser les séjours et obtenir le statut de Client Premium, les réservations doivent être faites avec le même compte client chez Naturaki.

Les avantages du programme sont associés au compte du Client Premium qui effectue la réservation.

Les séjours sont comptabilisés une fois que le deuxième séjour a commencé.

Les réservations futures ou annulées ne sont pas prises en compte pour obtenir le statut de Client Premium.
Combien de temps dure le statut de Client Premium ? Peut-on le perdre ?
Le statut de Client Premium n'a pas de date d'expiration tant que les conditions du programme sont respectées.

Naturaki peut mettre à jour ou étendre les avantages du programme afin de continuer à améliorer l'expérience des clients.

Dans des cas exceptionnels, si lors d'un séjour des incidents graves, des violations des règles de la maison ou des situations de manque de respect se produisent, Naturaki peut retirer le statut de Client Premium.

Le programme repose sur la confiance mutuelle entre les hôtes, les propriétaires et l'équipe Naturaki.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchiez ? Contactez-nous

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Vous pouvez réserver jusqu'à un maximum de 11 mois à l'avance.

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