Cliente Premium

En Naturaki Premiamos
tu confianza

Un reconocimiento para los clientes que vuelven a disfrutar de nuestras casas rurales.
Porque la confianza también merece ser recompensada.

¿Qué es un Cliente Premium?

Los Clientes Premium son los huéspedes que mejor conocen la experiencia Naturaki: personas que vuelven a nuestras casas y que forman parte de nuestra comunidad.

Personas que confían en nosotros, en nuestras casas y en nuestra forma de hacer las cosas.

Por eso queremos agradecer esta confianza con ventajas exclusivas pensadas para mejorar cada estancia y hacerla aún más especial.

Ventajas exclusivas para los Clientes Premium

Como Cliente Premium tienes acceso a una serie de beneficios pensados para que cada estancia sea más cómoda, flexible y especial.

Fianzas reducidas

Confiamos en ti. Por eso, como Cliente Premium disfrutarás de fianzas más bajas en tus reservas.

Reserva con más anticipación

Podrás reservar con hasta 12 meses de anticipación, 30 días antes que el resto de clientes.

Ventajas sorpresa

Disfrutarás de detalles exclusivos y sorpresas durante tus estancias que harán tu experiencia aún más especial.

Sorteo anual exclusivo

Participarás en el sorteo de una escapada romántica al Loft Vilafreser: estancia de 2 noches para 2 personas con un masaje en la casa.

Y mucho más...

Estamos trabajando en nuevas ventajas exclusivas que iremos incorporando al programa. Lo mejor está aún por llegar.

¿Cómo ser Cliente Premium?

Es muy sencillo. Solo necesitas cumplir dos requisitos:

Dos estancias completadas

Si ya has disfrutado de dos estancias en nuestras casas, formas parte de los clientes que mejor nos conocen. Cada visita nos demuestra que te gusta nuestra forma de hacer las cosas.

Estancias respetuosas

Los Clientes Premium son huéspedes que comparten los valores de respeto y cuidado por las casas, sus propietarios y el entorno, base para construir una comunidad de confianza.

Nuestra forma de agradecerte tu confianza

"Los clientes que repiten en nuestras casas son los que mejor entienden la experiencia Naturaki. El programa Cliente Premium es nuestra forma de agradecer esta confianza."

Marta Arolas
Marta Arolas
Naturaki Team

Resolvemos tus dudas

Todo lo que necesitas saber sobre el programa Cliente Premium.

¿Cuándo paso a ser Cliente Premium?
Pasas a ser Cliente Premium automáticamente cuando completas dos estancias en casas rurales Naturaki y estas se han desarrollado con normalidad, sin incidencias y respetando las normas de convivencia.

Una vez cumplidos estos requisitos, el sistema te asignará el estatus Premium y podrás empezar a disfrutar de las ventajas en tu próxima reserva.

Cuando pases a ser Cliente Premium, te enviaremos un correo electrónico de bienvenida informándote de que ya formas parte del programa.

Además, en tu perfil de cliente verás la insignia de Cliente Premium y podrás consultar tus ventajas disponibles en el apartado “Mi cuenta”.
¿Tiene algún coste ser Cliente Premium?
No. Ser Cliente Premium no tiene ningún coste.

Es una forma de agradecer la confianza de los clientes que vuelven a disfrutar de nuestras casas rurales. El estatus se asigna automáticamente cuando se cumplen los requisitos.
¿Cuáles son las "ventajas sorpresa"?
Las ventajas sorpresa son pequeños detalles o beneficios exclusivos que los Clientes Premium pueden disfrutar durante algunas de sus estancias.

No podemos darte más detalles porque si no, ya no sería sorpresa ;-)
¿Cómo funciona el sorteo anual?
Cada año realizamos un sorteo exclusivo entre todos los Clientes Premium.

Todos los clientes que tengan el estatus Premium participan automáticamente en el sorteo, sin tener que hacer ninguna acción. El premio es una escapada romántica al Loft Vilafreser que consiste en una estancia de dos noches para dos personas con un masaje de 60 minutos en la casa para cada uno. Se puede cambiar el premio por un bono del mismo valor para poder reservar en otra casa gestionada por Naturaki.

El ganador del sorteo se comunica directamente a través de correo electrónico, llamada y en nuestras redes sociales.
¿Las estancias deben estar hechas con la misma cuenta?
Sí. Para poder contabilizar las estancias y obtener el estatus de Cliente Premium, las reservas deben estar hechas desde la misma cuenta de cliente en Naturaki.

Los beneficios del programa están asociados a la cuenta del Cliente Premium que realiza la reserva.

Las estancias se contabilizan una vez ha comenzado la segunda estancia.

Las reservas futuras o canceladas no cuentan para obtener el estatus de Cliente Premium.
¿Cuánto tiempo dura el estatus de Cliente Premium? ¿Se puede perder?
El estatus de Cliente Premium no tiene fecha de caducidad mientras se mantengan las condiciones del programa.

Naturaki puede actualizar o ampliar los beneficios del programa para seguir mejorando la experiencia de los clientes.

En casos excepcionales. Si durante una estancia se producen incidencias graves, incumplimientos de las normas de la casa o situaciones de falta de respeto, Naturaki puede retirar el estatus de Cliente Premium.

El programa se basa en la confianza mutua entre los huéspedes, los propietarios y el equipo Naturaki.

¿No encuentras la respuesta que buscabas? Contacta con nosotros

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Puedes reservar hasta un máximo de 11 meses de antelación.

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