Dudas más frecuentes | Naturaki.com

Dudas al hacer la reserva

¿Cómo se calcula el número total de huéspedes?

Bebés: Los menores de 2 años no pagan, aunque es necesario tenerlos en cuenta en el momento de hacer la reserva, ya que en algunas de nuestras casas se contabilizan como plaza ocupada al calcular la capacidad máxima del alojamiento, a pesar de mantener siempre la gratuidad de los bebés. La cuna es gratuita bajo petición.

Niños: Los niños de 2 a 16 años, los contabilizamos como plaza ocupada, ya que entendemos que necesitan una cama normal para dormir, y por eso, los tenemos en cuenta para calcular el número de huéspedes que se alojarán en la casa para no superar la capacidad máxima del alojamiento.

Adultos: Diferenciamos entre niños y adultos porque las personas mayores de 16 años deben pagar la tasa turística.

¿Cómo se calcula el precio del alquiler?

El precio de la estancia se calcula automáticamente a través del buscador de disponibilidad de nuestro web, con los datos que introduzcas: fechas de la reserva y número de personas (adultos, niños y bebés). Los bebés menores de 2 años no se contabilizan en el precio del alquiler.

La mayoría de nuestras casas tienen un precio escalado según el número de huéspedes (personas que se alojan en la casa). Esto permite ajustar el precio del alquiler según la ocupación, excepto en las temporadas especiales (cuando las fechas de la reserva incluyen días festivos), cuando el alquiler se calcula según la capacidad máxima de la casa y no varía según el número de huéspedes.

Puedes consultar los detalles del escalado de precios y las temporadas especiales en el apartado de precios de cada casa haciendo clic en “lista detallada de precios” donde verás:

La ocupación mínima (el precio mínimo del alquiler).
Los suplementos por persona extra hasta la capacidad máxima.
Las temporadas especiales con el mínimo de noches estipuladas.

Si necesitas modificar el número de huéspedes de tu reserva, puedes hacerlo mediante el enlace de modificación del correo de confirmación de la reserva o desde tu área privada de usuario. El precio se recalculará automáticamente.

No se aceptarán modificaciones de la reserva a partir de las 17h del día de entrada a la casa.

Para cualquier duda o incidencia, contáctanos a través del formulario de contacto.

¿Podemos ser más personas de las que aparecen en la confirmación de la reserva?

No se permite que haya un número superior de personas al establecido en la confirmación de la reserva.

Si al final son más personas de las previstas inicialmente, y si la capacidad máxima de la casa lo permite, será necesario actualizar y modificar la reserva. Podrás modificar el número de personas de tu reserva a través del enlace del correo de confirmación y también a través de tu área privada de usuario. En ningún caso se podrá superar la capacidad máxima de la casa.

No se aceptarán modificaciones de la reserva a partir de las 17h del día de entrada en la casa.

La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indican en la reserva y en el contrato, contando también a los niños como plaza ocupada, y a los bebés (en algunas casas). El propietario o persona responsable del alojamiento podrá impedir la entrada al alojamiento en caso de exceder el número permitido. Si se detecta que durante la estancia en la casa hay un número superior de personas al autorizado, la reserva quedará automáticamente cancelada, pudiendo proceder al desalojo de la casa.

En el caso de visitas diurnas, consultar tarifas.

¿Podemos recibir visitas en la casa durante la estancia?

Está permitido recibir visitas en la casa siempre que la suma de las personas alojadas (huéspedes) y las visitas no supere la capacidad máxima de la casa. Los niños a partir de 2 años se contabilizan siempre, y los bebés solo en algunas de nuestras casas.

Si el número total de huéspedes + visitantes es igual o inferior a la capacidad mínima de la casa no se debe pagar ningún suplemento.

Si el número total de huéspedes + visitantes es superior a la capacidad mínima de la casa, se deberá pagar un suplemento de 15€ por visitante.

Para que tengas claro las visitas permitidas y su coste, cuando te enviemos el email de confirmación de reserva te lo detallaremos claramente y de forma sencilla.

Un ejemplo:
La casa Hostal Vilafreser, tiene una capacidad mínima de 10 huéspedes y una capacidad máxima de 12 huéspedes.

Si he hecho una reserva para 12 personas, ¿puedo recibir visitas durante mi estancia? No, puesto que ya has reservado por la capacidad máxima de la casa.
Si he hecho una reserva para 8 personas, ¿pueden venir 2 personas a comer un día en la casa durante mi estancia? Sí, ya que sumando los 8 huéspedes + los 2 visitantes seréis 10 personas (= que la capacidad mínima de la casa) no tendrás que pagar ningún suplemento por la visita.
Si he hecho una reserva para 8 personas, ¿pueden venir 4 personas a comer un día en la casa durante mi estancia? Sí, ya que no superará la capacidad máxima de la casa. Sumando los 8 huéspedes + los 4 visitantes seréis 12 personas (2 personas más de la capacidad mínima que es 10 personas), las dos personas extra tendrán que pagar un suplemento de 15€ por persona.

¿La limpieza final de la casa está incluida?

En la salida, tenéis que dejar la casa en las mismas condiciones de orden en que os la habéis encontrado y tirar la basura generada. Nosotros después, hacemos una limpieza a fondo para dejarla preparada para los siguientes clientes.

Si su estancia es superior a 2 semanas, incluimos una limpieza extra (cambio de sábanas, toallas y limpieza de los baños).

¿Hay cuna/trona en las casas de Naturaki?

Todos los alojamientos tienen al menos una trona y una cuna, ambos gratuitos.

La trona siempre está disponible en la casa y no es necesario reservarla.

La cuna es bajo petición . Puedes añadir la cuna a tu reserva en el momento de realizar la reserva, a través del enlace de modificación de la reserva del correo de confirmación, y en tu área privada de usuario. Recuerda que las sábanas para la cuna no están incluidas y deberás traerlas tú.

¿Se pueden visitar las casas antes de hacer una reserva?

Lo sentimos, pero no las enseñamos con antelación.

Las descripciones y las fotografías que aparecen en la web de cada casa han sido hechas por nosotros mismos. Las opiniones publicadas son reales y escritas por personas que se han alojado en la casa. Hemos estado en todas las casas y se ha verificado la calidad. Además, mostramos los planos de distribución con el objetivo de que puedas organizar tu estancia sin necesidad de visitar la casa.

Cada casa es de un/a propietario/aria diferente por lo que la complicación logística que representa enseñarlas no nos permitiría trabajar para la buena calidad de las estancias de nuestros clientes.

¿Podemos organizar una fiesta/evento/boda?

En nuestras casas no se permiten fiestas "tipo discoteca", ni llevar aparatos de música externos (incluyendo baffles) en la casa, ni colocar altavoces o poner música en el exterior de los alojamientos. Tampoco celebraciones que impliquen un número de personas superior a la capacidad máxima de la casa.

Es muy importante que respetes este punto dado que ninguno de los alojamientos tiene autorización legal para hacerlas y una celebración de estas en cualquier casa llevaría al inmediato desalojo.

Respecto a los eventos/bodas, la única casa adaptada para celebrarlos es Mas Frigola (siempre con un aviso previo a la reserva y con un coste aparte).

¿Podemos traer a nuestros animales?

La mayoría de nuestras casas permiten perros, sin limitación de tamaño ni raza, pero no otros tipos de animales. La política de admisión depende de cada casa, permitiendo un máximo de dos perros por estancia. Por favor, comprueba los detalles específicos de la casa para obtener más información.

Los perros pueden estar sin correa dentro de la casa, pero no pueden subirse a las camas, sofás, utilizar mantas ni bañarse en las zonas de agua (piscina, jacuzzi, bañeras, duchas…).

Se aceptan perros lazarillo en todas nuestras casas presentando el certificado y acreditación correspondiente.

Hay un suplemento de 40 € por perro (máximo dos por casa) y estancia en concepto de limpieza adicional.

No he podido finalizar la reserva y ahora la casa ya no aparece como disponible

Si al hacer la reserva has tenido algún problema y no has podido completar el pago, probablemente se habrá creado una pre-reserva y los calendarios de la casa estarán bloqueados. Si es el caso, habrás recibido un correo automático en el que te informamos que has creado una pre-reserva, donde encontrarás el enlace para realizar el pago de la señal con tarjeta y el número de cuenta bancaria, por si prefieres realizar el pago por transferencia.

Tendrás 72 horas para realizar el pago de la señal y, de este modo, confirmar la reserva. Si después de estas 72 horas no hemos recibido el pago de la señal, los calendarios se desbloquearán y la casa volverá a estar disponible en nuestra página web.

¿Cuándo recibiré la confirmación de la reserva?

Una vez hayamos recibido el pago de la paga y señal, te enviaremos el correo de confirmación de tu reserva con todos los detalles e información. La reserva se considera confirmada por parte de Naturaki una vez que se ha enviado el correo electrónico de confirmación de reserva que también sirve como comprobante de pago. En ningún caso se considerará confirmada antes.

En caso de que haya irregularidades en la reserva y esta no sea aceptada por parte de Naturaki, si el cliente ha efectuado algún pago, se le devolverá íntegramente el importe a la cuenta correspondiente.

Normalmente, la mayoría de las reservas se confirman automáticamente una vez que has realizado el pago de la paga y señal. Si aún no has recibido el correo de confirmación de tu reserva, y ya has realizado el pago, puede ser por alguno de los siguientes motivos:

Revisa la bandeja de correos no deseados. Quizás el correo de confirmación de la reserva se ha considerado como SPAM.
Si has escrito un comentario en tu reserva, nuestro equipo de atención al cliente tendrá que revisar manualmente el comentario antes de confirmar la reserva.
Si has realizado el pago por transferencia, no recibirás la confirmación de la reserva hasta que no hayamos validado manualmente la recepción del pago.
Has escrito mal tu dirección de correo electrónico. Si detectas que hay un error en el correo electrónico de contacto del titular de la reserva, ponte en contacto con nosotros para corregirlo y enviarte el correo de confirmación.
Quizás ha habido algún problema al hacer el pago. Comprueba con tu entidad bancaria si se ha completado el pago, y si crees que hay cualquier irregularidad o problema, puedes escribirnos un correo electrónico a info@naturaki.com adjuntando el comprobante de pago y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿Cómo puedo recuperar el correo de confirmación de la reserva?

Si no encuentras o has eliminado por error el correo de confirmación de tu reserva, desde el área privada de usuario puedes solicitar "Reenviar el correo de confirmación" y se enviará automáticamente la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico del titular de la reserva. Si aún no has creado una cuenta en el área privada de usuario, puedes pedirnos que te reenviemos el correo de confirmación enviándonos un email a info@naturaki.com.

¿Cómo se realizan los pagos de la reserva?

Para poder confirmar la reserva será necesario que realices el pago de la señal y del 25% del total de la reserva con tarjeta, transferencia bancaria o utilizando un bono o cheque regalo. Si, pasados 3 días desde que se hizo la pre-reserva, no hemos recibido el pago, las fechas quedarán desbloqueadas.

Los importes restantes (importe pendiente del alquiler de la casa, la tasa turística y la fianza) se deben pagar al realizar el check-in. En el correo de confirmación de la reserva te explicamos cuál es la modalidad de check-in que ofrece la casa que has reservado así como los métodos de pago que acepta.

¿Cuando debemos entregar la fianza y cuando se devuelve?

La fianza que pedimos para la estancia en la casa, se calcula automáticamente en el momento de hacer la reserva. El importe de la fianza se paga en el momento de hacer el check-in.

La fianza se devolverá en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de salida, una vez hayamos comprobado que en el alojamiento está todo correcto y en buen estado. Si la fianza se ha dejado con tarjeta de crédito/débito ésta se devolverá a la misma tarjeta, en caso de que se haya dejado en efectivo se devolverá vía transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado.

En caso de desperfectos - dejar la casa sucia, no tirar basura, tirar colillas en el suelo de la casa o jardín, tirar objetos a la piscina o hacer un mal uso de la piscina, dejar subir los perros en el sofá, utilizar las mantas por los perros y cualquier mal uso de la casa que represente horas de limpieza adicionales o no cumplir con cualquiera de las obligaciones del cliente especificadas en el contrato - Naturaki y el propietario de la casa se reservan el derecho a retener la cantidad pertinente para cubrir el coste de los desperfectos ocasionados o las horas de limpieza extras.

¿Qué pasa si me voy de la casa antes del día de la salida?

Cuando el cliente abandone la casa antes de la fecha hasta la que la tenía reservada, se deberá abonar el importe total para los días que quedan de estancia.

Dudas sobre cambios y anulaciones de reserva

¿Qué pasa si tenemos que anular una reserva?

En caso de anular la reserva antes de que hayan pasado 72h de la realización de la misma, se devuelve el 100% de la paga y señal. Excepto si la reserva se realiza con menos de una semana de antelación a la fecha de entrada.

En la confirmación de la reserva tienes la opción de contratar el seguro de cancelación.

La anulación de la reserva dará lugar a retener las cantidades siguientes:

El 50% de la paga y señal, cuando la anulación de la reserva se haga con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada en el alojamiento.
El 100% de la paga y señal, cuando la anulación se efectúe con menos de 30 días de antelación. En el caso de que la casa se vuelva a ocupar por el mismo precio por el que hicisteis la reserva, se retendrá sólo el 50% de la paga y señal.
No presentarse a la casa o no anular con un mínimo de 48 horas de anticipación, implica tener que abonar el 100% del importe total de la reserva.

En caso de circunstancias fuera de control del cliente o por causa mayor, se aplicarán los mismos criterios expuestos en este apartado.

En caso de cancelación debido a la afectación de servicios por cumplimiento de la normativa establecida por la Generalitat de Cataluña u otras administraciones públicas competentes en episodios de escasez de agua, se aplicará la política de cancelación estándar.

Para nuevas reservas efectuadas a partir del día 1 de junio de 2022, en el caso de anulación por COVID se aplicará la política de cancelación estándar.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Ahora puedes cancelar tu reserva a través de tu área de cliente de una forma muy rápida y sencilla siguiendo los siguientes pasos:

Entra en tu área de cliente.
Busca la reserva que quieres cancelar en el apartado "futuras estancias".
Pulsa el botón “anular reserva”.
Respetando siempre la política de cancelación, escoge la opción que prefieres para el retorno de la paga y señal.
Confirma los datos del titular de la reserva.
Pulsa "Anular reserva".
Recibirás un correo de confirmación de cancelación de la reserva.

Si faltan 2 días o menos de 48 horas para la fecha de entrada en la casa o si ya has finalizado el check-in online y necesitas cancelar tu reserva, deberás enviarnos un correo electrónico a info@naturaki.com solicitando la cancelación de la reserva y la anularemos nosotros manualmente, aplicando siempre las condiciones establecidas en la política de cancelación.

¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?

Sólo se aceptan cambios de fecha en la reserva antes de que hayan pasado 72h de haber enviado la confirmación de la reserva y siempre que falten más de 15 días para la entrada. En ningún caso se aceptará retrasar la fecha de entrada o guardar el dinero para futuras reservas.

En caso de que quieras hacer un cambio y haya disponibilidad para la misma casa, Naturaki puede ofrecerte adelantar la fecha (es decir, venir antes de la fecha para la que tienes contratada la reserva). En caso de que no haya disponibilidad o al cliente no le vaya bien, la reserva se entenderá como anulada.

En caso de querer anular la reserva antes de que hayan pasado 72 h de la realización de la misma, se devuelve el 100% de la de paga y señal.

Para cambios menores tales como: animales, personas de más o de menos, cuna y otros servicios extras, contactar directamente con Naturaki para modificar la reserva.

¿Puedo hacer un cambio de casa en mi reserva?

Sólo se aceptan cambios de casa en la reserva antes de que hayan pasado 72h de haber enviado la confirmación de la reserva y siempre que falten más de 15 días para la entrada.

En ningún caso se aceptará un cambio de casa (fuera de los supuestos mencionados) o guardar el dinero para futuras reservas ya que cada casa pertenece a un/a propietario/a diferente.

¿Cuál es el precio del seguro de cancelación y cómo contratarlo?

El precio del seguro de cancelación se calcula automáticamente una vez hecha la reserva, ya que puede variar según las características de la casa, el número de noches y el número de personas que se alojarán en la casa. Si quieres calcular el importe aproximado del seguro de cancelación, debes multiplicar el total del alquiler de la casa por 0,0346 €.

Encontrarás el precio del seguro de cancelación en el correo de confirmación de la reserva donde también encontrarás la información de la cobertura del seguro así como el enlace para poder contratarlo.

Muy importante, recuerda que el seguro de cancelación solo puede ser contratado durante las 24 horas siguientes de haber recibido el correo de confirmación de reserva.

Dudas generales de la casa

¿Cómo estarán distribuidas las camas en la casa?

Puedes consultar la distribución de todos los espacios y camas en los planos disponibles en la página de cada casa. La casa la dejaremos preparada tal y como se indica en esos planos.

Las habitaciones donde se pueden instalar camas supletorias o cunas aparecen marcadas con un icono de una cama con un signo “+” o con un icono de un bebé. Las camas supletorias solo se preparan si el número de huéspedes de la reserva lo requiere. En caso contrario, su montaje puede tener un coste adicional.

Si durante la estancia cambias la distribución de las camas, siempre que el mobiliario lo permita y bajo tu responsabilidad, deberás volver a colocarlas en el mismo lugar en el que estaban el día de entrada.

¿Qué encontraremos en la casa?

En el apartado "equipamientos y servicios" encontrarás todo lo que está incluido en el precio.

Las casas disponen de los utensilios necesarios para las personas que las ocupan. Si en el momento de llegar observas que falta algo (vasos, platos, ...) tienes que comunicarlo al propietario. Del mismo modo, si durante tu estancia se rompe algo debes comunicarlo al propietario y, eventualmente, os hagáis cargo de su sustitución.

Nuestras casas son de alquiler íntegro, es decir, se alquila la casa completa. Es necesario que traigas toda la comida y los productos de higiene personal. Puntualmente, en alguna casa podemos dejar alimentos básicos como sal, aceite, etc. De todos modos, te recomendamos traerlos tú para asegurarte de tener todos los ingredientes necesarios. En todas las casas encontrarás un pequeño kit de limpieza con lo básico para empezar la estancia (bolsas de basura, cerillas, lavavajillas, bayeta…) así como dos rollos de papel higiénico por baño. No se incluye gel de ducha ni champú.

¿Hay copas en la casa?

Depende de la casa, lo mejor es consultar con el propietario de cada casa. Hay que tienen y otros no tienen.

¿Cuándo se abren y cierran las piscinas?

Las piscinas exteriores están operativas desde Semana Santa o desde el 1 de Abril (en el supuesto de que la Semana Santa sea más tarde del 1 de Abril) hasta el último fin de semana de Octubre.

Las piscinas desmontables están operativas desde el 1 de junio hasta el 30 de septiembre.

¿Cómo tenemos que dejar la casa al salir?

Hay que dejar la casa recogida y presentable. Esto incluye (orientativamente) que la vajilla tiene que estar limpia y colocada en su lugar, la nevera sin restos de comida y la basura tiene que haberse vaciado. Si el inquilino no deja el alojamiento en el estado anteriormente citado, el propietario se reserva el derecho de cubrir cualquier gasto de limpieza extra a través de la fianza.

¿Cómo nos tenemos que comportar en la casa?

Tienes que tener en cuenta que las casas suelen estar en pueblos o vecindarios muy tranquilos, hay que respetar a los vecinos y las Normas de la Comunidad de Propietarios a la que pertenece el alojamiento. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado Naturaki y el propietario se reservan el derecho de anular el contrato de alquiler con efecto inmediato y sin previo aviso.

En este caso Naturaki no tendrá la obligación de devolver el importe del alquiler pagado por el cliente. Para el bienestar de los vecinos no se permite la realización de fiestas tipo "discoteca", llevar aparatos de música externos (incluidos los bafles) en la casa, colocar altavoces, ni poner música en el exterior de los alojamientos.

¿Qué podemos hacer en la casa y sus alrededores?

Somos unos enamorados de la zona y la conocemos muy bien. En los alrededores de la casa se pueden realizar numerosas y diversas actividades. En el apartado "situación" de la casa encontrarás los lugares que te recomendamos más cercanos. Si quieres más información puedes visitar nuestro blog, donde desde 2013 hemos recopilado más de 50 propuestas para hacer en la zona.

Dudas sobre la entrada y salida

¿A qué hora podemos llegar y a qué hora tenemos que salir?

La hora de entrada habitual es a las 17h y la hora de salida habitual a las 11h. Sin embargo, en la mayoría de nuestras casas, si la casa no ha sido ocupada la noche anterior a tu llegada o no se vuelve a ocupar el mismo día de tu salida, es muy probable que puedas entrar antes de las 17h o dejar la casa más tarde de las 11h.

Los domingos y festivos, podrás disfrutar de la casa hasta las 17h automáticamente.

Para poder confirmar la hora de entrada, 2 días antes de la fecha de entrada podrás preguntar si es posible entrar antes de las 17h directamente a los propietarios de la casa. En el correo de confirmación de reserva te explicamos como contactar con los propietarios de la casa.

Si el día de tu salida de la casa es un domingo o un día festivo y quieres salir de la casa más tarde de las 17h, pagando un suplemento, muchas de nuestras casas ofrecen la opción de contratar el night check-out que te permitirá disfrutar de la casa hasta las 21h. Puedes contratar el night check-out en el momento de realizar la reserva, a través de la confirmación de tu reserva o desde el area privada de usuarios.

¿Qué modalidades de check-in hay?

No todas las casas ofrecen la opción de hacer el check-in online o entrada a distancia.

Algunas casas ofrecen la opción de hacer el check-in presencial directamente con los propietarios en el momento de tu llegada a la casa.

Otras casas, en cambio, ofrecen la opción de hacer el check-in online o entrada a distancia para ir directamente a la casa, o pasar por nuestras oficinas para realizar el check-in antes de dirigirte a la casa.

En el correo de confirmación de la reserva te explicamos qué tipo de check-in ofrece la casa que has reservado.

¿Qué es el check-in online o entrada a distancia?

El check-in online, también llamado entrada a distancia, es la opción más práctica para poder acceder directamente a la casa sin necesidad de pasar por nuestras oficinas.

Se puede hacer en cualquier momento una vez confirmada la reserva, pero recomendamos hacerlo como muy tarde entre 3 y 4 días antes de la fecha de entrada para asegurarte tiempo de maniobra en caso de cualquier incidencia con el pago.

Puedes acceder a través del enlace que encontrarás en el correo de confirmación de tu reserva. El proceso es rápido y sencillo: deberás introducir los datos personales del titular de la reserva, aceptar las condiciones del contrato de alquiler, adjuntar una foto del documento de identidad y hacer el pago pendiente (alquiler, tasa turística y fianza) con tarjeta de crédito o débito.

El alquiler y la tasa turística se pueden pagar de manera fraccionada, en tantos pagos como quieras.
La fianza, sin embargo, debe abonarse en un único pago, ya que esto permite que la devolución se haga automáticamente a la misma tarjeta con la que se haya pagado.

Una vez hayas finalizado el check-in, lo validaremos y te enviaremos el correo de confirmación de entrada a distancia con la siguiente información:

Las indicaciones para acceder a la casa: cómo y dónde recoger las llaves.
Teléfono de contacto para resolver cualquier duda o incidencia durante la estancia.
Información práctica y útil del funcionamiento de la casa.

¿Cuándo y cómo debe rellenarse el registro de huéspedes?

Todas las personas que se alojan en establecimientos de hospedaje ubicados en Cataluña deben rellenar, obligatoriamente, el registro de huéspedes. Los datos del registro de huéspedes, en cumplimiento de la ley, se envían a la Dirección General de Policía.

Los bebés (menores de 2 años) no necesitan registrarse. Los menores de 14 años deben completar los campos obligatorios del formulario de registro, excepto el número de DNI.

Tienes tiempo para rellenar el registro de huéspedes hasta las 17:30 h del día de entrada a la casa. En el correo de confirmación de la reserva encontrarás el enlace para completar el registro de huéspedes. Una vez que abras la página de registro, encontrarás la opción de poder compartir el registro de huéspedes por WhatsApp con el resto de personas que se alojarán en la casa, de esta manera cada miembro del grupo podrá introducir sus datos.

Dudas sobre la sequía

¿Qué restricciones están en vigor y hasta cuándo durarán?

Las restricciones impuestas por el gobierno durarán hasta que no haya un episodio de precipitaciones considerables que permitan aumentar las reservas hídricas.
Estas restricciones varían según el municipio e incluyen, por ejemplo, un límite en el consumo de agua por persona o en el llenado de piscinas (parcial o total). Puedes consultar aquí las restricciones vigentes en el municipio en el que te alojarás.

Si tienes alguna otra duda, puedes consultar la página que hemos preparado hablando sobre la sequía y cómo afrontarla.

¿Cómo afecta la sequía a mi reserva?

En Naturaki, tu tranquilidad y satisfacción son nuestras prioridades. Estamos trabajando para que tu experiencia con nosotros sea tan fantástica y relajante como siempre y, de hecho, ahora mismo, puedes disfrutar de una estancia en una de nuestras casas con total normalidad.

Verdaderamente, la situación actual ha acarreado muchas limitaciones en el consumo, con un máximo por persona y por día que va desde 180 litros por persona y día y varía según la zona.

Por este motivo te pedimos que nos ayudes a ahorrar agua durante tu estancia con estos sencillos gestos:

Cubre la piscina siempre que no la estés utilizando con la cubierta que encontrarás en la casa. Esto nos permitirá evitar una gran pérdida de litros de agua por el efecto de la evaporación.
Siempre que puedas prioriza la ducha frente a la bañera, con ello pueden llegar a ahorrarse 250 litros.
Un grifo consume aproximadamente 10 litros por minuto: cierra el grifo mientras te lavas los dientes, la cara, te afeitas, te enjabonas o friegas los platos.
Si las cisternas tienen dos botones, utiliza el pequeño siempre que puedas. Haciendo este gesto gastarás la mitad de agua y ahorrarás unos 3 litros por descarga.
Procura llenar completamente el lavavajillas y la lavadora y, si el electrodoméstico cuenta con ello, utiliza el programa ECO.

Si tienes alguna otra duda, puedes consultar la página que hemos preparado hablando sobre la sequía y cómo afrontarla.

¿Puedo utilizar la piscina?

Sí, en este momento no hay ninguna normativa que prohíba el uso de las piscinas y, por lo tanto, podrás utilizarla con normalidad durante la época habitual de apertura.

Si tienes alguna otra duda, puedes consultar la página que hemos preparado hablando sobre la sequía y cómo afrontarla.

¿Puedo utilizar el jacuzzi/spa?

Sí, en este momento no hay ninguna normativa que prohíba su uso. Puedes usarlos con normalidad.
De todas formas te pedimos que lo hagas de una forma responsable para no malgastar agua.

Si tienes alguna otra duda, puedes consultar la página que hemos preparado hablando sobre la sequía y cómo afrontarla.

¿Puedo llenar la bañera?

A pesar de que no hay una normativa que lo prohíba de forma explícita, debido a la situación actual te pedimos que, siempre que puedas, te duches en vez de bañarte. Solo con ese gesto puedes ahorrar unos 250 litros de agua.

Si tienes alguna otra duda, puedes consultar la página que hemos preparado hablando sobre la sequía y cómo afrontarla.

Otras preguntas

¿Qué es Naturaki?

En Naturaki somos un equipo de personas dedicadas a gestionar casas rurales y con encanto en la provincia de Girona y la Costa Brava.
Nosotros llevamos la publicidad y las reservas de los propietarios. Tenemos nuestras propias casas y aparte, gestionamos las reservas de todas las casas que aparecen en la web. El hecho de gestionarlas en exclusiva nos permite optimizar la calidad de las mismas y sus servicios ya que las escogemos una por una y conocemos todos los propietarios.
Puedes ver más información de quienes somos en: https://www.naturaki.com/es/quienes-somos/

¿Aceptáis reservas a través de agencias o touroperadores?

En Naturaki trabajamos únicamente con el usuario final, por tanto, no aceptamos reservas hechas a través de agencias de viajes o touroperadores que añadan una comisión extra al precio que se anuncia en la web y/o que no nos proporcionen la información del cliente final, ya que es a ellos a quienes enviamos toda la información. Esto nos permite asegurar total transparencia con el cliente final y con lo que encontrará en nuestras casas.

En caso de querer trabajar con nosotros, puedes hacerlo como afiliado. Puedes encontrar toda la información y cómo ofrecer este servicio a tus visitantes en: www.naturaki.com/programa-afiliats/
En caso de detectar que la información de la reserva no es la del cliente final nos reservamos el derecho a cancelarla.

¿Hacéis ofertas?

Puntualmente hacemos ofertas de última hora y las enviamos a través de nuestra Newsletter de ofertas de última hora y las publicamos en redes sociales. Si quieres ser el/la primero/a en enterarte te puedes suscribir a: https://www.naturaki.com/es/ofertas/

Septiembre de 2025

Octubre de 2025

Noviembre de 2025

Diciembre de 2025

Enero de 2026

Febrero de 2026

Marzo de 2026

Abril de 2026

Mayo de 2026

Junio de 2026

Julio de 2026

Agosto de 2026

Septiembre de 2026

En Naturaki no reservamos con más de 12 meses de antelación.