Et mantenim la paga i senyal [Anul·lacions Covid]
Et protegim i ens protegim [Mesures Covid]

Nova oferta de treball: Responsable de manteniment i qualitat dels allotjaments

Nova oferta de treball: Responsable de manteniment i qualitat dels allotjaments

Moltes vegades la gent es pensa que Naturaki només és la web. Però quan venen a l'empresa i tenen l'oportunitat de conèixer-la més a fons, queden impressionades de tot el que hi ha muntat darrere i el grau d'organització que tenim. Precisament una de les coses que, si tot funciona i fa bon temps, passa quasi desapercebuda són els manteniments i el control de qualitat dels allotjaments. La planificació i prevenció juntament amb una bona atenció durant l'estada garanteix la satisfacció del client i fa que aquest vulgui tornar.

Aquest és el nostre objectiu, en temps difícils i incerts com els actuals i més en el sector del turisme, ens agrada mirar a llarg termini. Pensar que podem seguir creixent i endavant i penjar una oferta de treball que ens asseguri seguir fidels als nostres principis: 'fer de la teva estada una experiència inoblidable' i 'les millors cases rurals d'aquí'. Sempre amb les mateixes ganes, esforç i il·lusió.

Així doncs, necessitem incorporar de forma immediata una nova persona responsable de manteniment i qualitat dels allotjaments.

Tasques i responsabilitats

L'objectiu final és incorporar a una persona que s'ocupi de tres punts clau en la satisfacció dels clients de Naturaki: manteniment, qualitat dels allotjaments i atenció durant les estades. El llistó és elevat, ja que tenim una puntuació mitjana superior a 9,3, però creiem que sempre hi ha marge de millora.

Les tasques principals a realitzar són:

  • Realització de manteniments generals en una part de les cases que gestionem.
  • Realització i supervisió de checklists de manteniment i control de qualitat.
  • Muntatges i acondicionament de noves cases.
  • Ajuda en la decoració, interiorisme i preparació durant el procés d'obertura d'un nou allotjament.
  • Supervisió de la decoració realitzada en el moment de l'obertura per assegurar que l'allotjament mantingui l'encant inicial.
  • Visita dels hostes mentre estan allotjats a les cases amb l'objectiu d'assegurar que tinguin una estada el màxim d'agradable.
  • Assistència als clients durant l’estada (telèfon, whatsapp, email i/o presencialment) donant suport a l'equip d'atenció al client.
  • Atenció d’urgències (són molt esporàdiques) donant suport a l'equip d'atenció al client.
  • Control estoc magatzem.
  • Preparar i servir comandes mensuals en una part de les cases que gestionem.
  • Atenció d’emails, whatsapp i trucades de clients allotjats els dissabtes (hivern) i diumenges (juliol i agost), 1 de cada 4 caps de setmana.
  • Atenció d'emails i trucades de reserves els dissabtes (hivern) i diumenges (juliol i agost), 1 de cada 4 caps de setmana.
  • Portar i recollir roba a la bugaderia de les cases que ho requereixin.
  • Detecció i resolució de problemes a les cases.
  • Treballar de forma preventiva per tal de minimitzar les incidències durant les estades. Treballem de forma preventiva i no pas reactiva (intentem evitar estar apagant focs contínuament).
  • Detectar i resoldre els problemes recurrents als allotjaments.
  • Coordinació i relació amb proveïdors. Sol·licitud, aprovació i seguiment de pressupostos quan sigui necessari.

Competències i requisits necessaris

Busquem una persona organitzada, pràctica, polivalent i resolutiva. Amb capacitat de coordinació i de treball en equip, que pugui assumir volums de feina elevats puntualment sense col·lapsar-se, mantinguent la tranquil·litat i el bon caràcter. Una persona amb ‘tablas’, que sàpiga gestionar situacions conflictives i de tensió. Neta i ordenada (que llenci el que toca quan toca) i mantingui l'ordre. Mentalitat oberta i voluntat de millora constant són qualitats indispensables. També cal una bona disponibilitat horària i ganes de treballar.

Els requisits indispensables que demanem són:

  • Manetes. Tenir capacitat d'arreglar les coses en general. Abstenir-se 'xapusses'!, volem una persona fina i amb gust per la feina ben feta.
  • Coneixements alts d’internet. Internet és la base de Naturaki i el que ens permet ser productius i organitzar-nos.
  • Nivell alt d'informàtica (mínim 180 pulsacions per minut).
  • Domini de Google Apps i Office.
  • Lampisteria i fontaneria (coneixements bàsics, tenim lampistes proveïdors, però cal saber arreglar coses senzilles i trucar-los només quan és necessari).
  • Fusteria (coneixements bàsics, tenim fusters proveïdors, però cal saber arreglar coses senzilles i trucar-los només quan és necessari).
  • Jardineria (coneixements bàsics que permetin distingir si els diferents jardiners que tenim fan la feina com toca).
  • Manteniments de piscines (coneixements bàsics, els jardiners cuiden i netegen les piscines, però també cal saber-les netejar i fer-ne un bon seguiment).
  • Gestió d’estocs i magatzem. Ni per sobre ni per sota.
  • Disponibilitat horària. Solucionem la majoria d'incidències a distàncies i les evitem amb manteniments preventius, però excepcionalment cal anar a les cases fora d'hores.
  • Capacitat per fer un bon seguiment, assegurant que es compleixin els pressupostos i qualitats esperades en les feines encarregades a operaris externs.
  • Actitud preventiva vs actitud reactiva. No ens agrada com a empresa haver de córrer per problemes que s'haurien pogut evitar.
  • Informàtica i Internet: Nivell alt (mínim 180 pulsacions per minut).
  • Decoració i interiorisme (tenim decorador propi, però la persona que fa manteniment i muntatges és millor que tingui un cert gust).
  • Català i castellà: alt.
  • Anglès i francès: bàsic.
  • Correcció i bona expressió oral i escrita.
  • Cotxe: carnet de conduir i cotxe propi.
  • Capacitat de formació constant.
  • Capacitat d'aprenentatge i adaptació.

Els coneixements valorables són:

  • Lampisteria i fontaneria (coneixements mitjos).
  • Fusteria (coneixements mitjos).
  • Paleteria (coneixements mitjos).
  • Calefaccions (coneixements mitjos).
  • Experiència en compres i gestió. Comprem principalment per internet i ens encanta Amazon, entre d'altres.
  • Capacitat analítica.
  • Nivell mig d’anglès i francès.
  • Edat i sexe: indiferent.
  • Coneixements de programació (llenguatge indiferent).
  • Coneixements de bases de dades (bàsicament mysql).
  • IoT (internet of things), domòtica, connexió amb plataformes tipus ifttt. Ens agrada automatitzar i sistematitzar tot el que podem.
  • Coneixements de fotografia i retoc fotogràfic.
  • Coneixements de disseny gràfic.


Què oferim?

Jornada a escollir de 35h o 40h setmanals. 
De Setembre a Juny es treballa de dilluns a divendres (festa dissabte i diumenge).
Juliol i agost es treballa els dissabtes i es fa festa diumenge i un dia entre setmana (a triar dimecres o dijous).

Oferim un bon ambient de treball en equip, distès i seriós al mateix temps, en una empresa jove, dinàmica i en creixement. Cerquem una relació laboral a llarg termini on la persona pugui anar creixent i promocionant juntament amb l’empresa.

Sou i condicions laborals:

  • Tipus de contracte laboral: Inicialment temporal de 12 mesos (3+3+6), seguidament contracte laboral indefinit.
  • Vacances: 22 dies laborables.
  • Incorporació immediata.
  • Oficina situada a 15 minuts de Girona, 15 de Figueres i 15 de Banyoles.
  • Sou: En funció de la capacitat que es demostri.

Com apuntar-se i procés de selecció:

Si estàs interessat o interessada en l'oferta de treball cal que ens escriguis un email a dreamteam@naturaki.com amb l’assumpte 'responsable manteniments i qualitat dels allotjaments'. Si us plau, abstenir-se de trucar a l'empresa. Cal adjuntar, com a mínim, el currículum vitae. També s’agrairà una breu carta de presentació.

Calendari:

  • Acceptarem currículums fins el diumenge 6 de juny.
  • El dilluns 7 de juny escriurem a les persones pre-seleccionades per assegurar-nos que els segueix interessant l'oferta.
  • Entre dimecres 9, dijous 10 i divendres 11 farem les entrevistes de treball. A l'entrevista farem una prova i es comprovaran els coneixements.
  • El dilluns 14 de juny seleccionarem la persona.
  • La incorporació hauria de ser entre el 15 de juny i el 28 de juny.

Hostes

Adults

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32

Nens

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Nadons

0
1
2
3
4
5
6
7
8

Aplica

Dates

Selecciona les dates...

Selecciona dates

Esborrar dates