Accedeix al teu compte
Actualització 21/04/2022: Ja hem cobert aquest lloc de treball i per tan hem finalitzat el procés de selecció. Publicarem futures ofertes de feina a través del nostre blog i al nostre instagram. Gràcies pel teu interés.
A Naturaki necessitem incorporar de forma immediata una nova persona responsable d'atenció al propietari/a, captació de nous allotjaments i continguts.
A Naturaki tenim dos clients, els usuaris que venen a les cases i els propietaris/es de les cases que gestionem a la web. Sense uns no tindriem els altres. Aquest any hem complert 11 anys i ens fem grans, en tamany i en edat. Cada vegada tenim més propietaris/es i més cases noves de tot Catalunya s'interessen per a que els portem la gestió de casa seva i ara necessitem incorporar una persona que es dediqui a l'atenció dels propietaris/es actuals, elaborar continguts i que s'encarregui de gestionar el dia a dia amb les cases que es volen incorporar a Naturaki.
És vital pel bon funcionament de l'empresa que els propietaris actuals es sentin acompanyats i els poguem anar resolent els dubtes que tenen però també és important per nosaltres, seguir captant nous allotjaments, en funció de la demanda que tenim, amb la mateixa professionalitat i sempre seguint els criteris d'incorporació que tenim per a les cases.
Gestió de propietaris/es actuals: Atenció al propietari a través d'email, telèfon i altres canals. Cal gestionar els dubtes que tinguin, aclarir els serveis que els podem oferir, acompanyant-los i donant-los suport en el dia a dia de les reserves i derivar les tasques a qui toqui dins l'equip (administració, continguts, atenció al client i fotografia/decoració), gestió d'ofertes si toca,... Seguiment de les opinions per a veure si hi ha aspectes dels allotjaments que cal millorar. Millorar els processos per tal de que els propietaris siguin el màxim d'autònoms amb totes les eines que els oferim.
Captació de nous allotjaments: Atenció i assessorament als nous propietaris/es que volen entrar a Naturaki, assegurar-nos de que som el que necessiten per a la seva casa. Organització i planificació d'almenys dues jornades de propietaris l'any, treballar la nostra base de dades, realitzar accions comercials, optimitzar el procés de captació i fer-lo el màxim d'eficient, fer-ne seguiment, actualització i gestió,.. Gestionar, assessorar i realitzar el seguiment d'allotjaments potencials que volen formar part de Naturaki.
Generació i revisió de continguts: El·laboració, organització i revisió de continguts relacionat amb allotjaments i propietaris, tals com la redacció de les descripcions dels allotjaments, assegurar que la informació de cada allotjament sigui el màxim d'acurada minimitzant la necessitat d'haver de contactar amb atenció el client i propietaris en tots els processos, redaccció de newsletters, fixació de tarifes, documentació per propietaris,... També inclou la supervisió dels continguts existents per assegurar que siguin correctes, detallats i al dia.
Treballem 100% online. L'ús i el coneixement de la tecnologia ÚTIL és un fet diferencial.
Els requisits indispensables que demanem són:
Oferim un bon ambient de treball en equip, distès i seriós al mateix temps, en una empresa sòlida, dinàmica i en creixement. Cerquem una relació laboral a llarg termini on la persona pugui anar creixent i promocionant juntament amb l'empresa.
Sou i condicions laborals:
Calendari:
A Naturaki necessitem incorporar de forma immediata una nova persona responsable d'atenció al propietari/a, captació de nous allotjaments i continguts.
A Naturaki tenim dos clients, els usuaris que venen a les cases i els propietaris/es de les cases que gestionem a la web. Sense uns no tindriem els altres. Aquest any hem complert 11 anys i ens fem grans, en tamany i en edat. Cada vegada tenim més propietaris/es i més cases noves de tot Catalunya s'interessen per a que els portem la gestió de casa seva i ara necessitem incorporar una persona que es dediqui a l'atenció dels propietaris/es actuals, elaborar continguts i que s'encarregui de gestionar el dia a dia amb les cases que es volen incorporar a Naturaki.
És vital pel bon funcionament de l'empresa que els propietaris actuals es sentin acompanyats i els poguem anar resolent els dubtes que tenen però també és important per nosaltres, seguir captant nous allotjaments, en funció de la demanda que tenim, amb la mateixa professionalitat i sempre seguint els criteris d'incorporació que tenim per a les cases.
Tasques i responsabilitats
La persona tindrà tres responsabilitats principals:Gestió de propietaris/es actuals: Atenció al propietari a través d'email, telèfon i altres canals. Cal gestionar els dubtes que tinguin, aclarir els serveis que els podem oferir, acompanyant-los i donant-los suport en el dia a dia de les reserves i derivar les tasques a qui toqui dins l'equip (administració, continguts, atenció al client i fotografia/decoració), gestió d'ofertes si toca,... Seguiment de les opinions per a veure si hi ha aspectes dels allotjaments que cal millorar. Millorar els processos per tal de que els propietaris siguin el màxim d'autònoms amb totes les eines que els oferim.
Captació de nous allotjaments: Atenció i assessorament als nous propietaris/es que volen entrar a Naturaki, assegurar-nos de que som el que necessiten per a la seva casa. Organització i planificació d'almenys dues jornades de propietaris l'any, treballar la nostra base de dades, realitzar accions comercials, optimitzar el procés de captació i fer-lo el màxim d'eficient, fer-ne seguiment, actualització i gestió,.. Gestionar, assessorar i realitzar el seguiment d'allotjaments potencials que volen formar part de Naturaki.
Generació i revisió de continguts: El·laboració, organització i revisió de continguts relacionat amb allotjaments i propietaris, tals com la redacció de les descripcions dels allotjaments, assegurar que la informació de cada allotjament sigui el màxim d'acurada minimitzant la necessitat d'haver de contactar amb atenció el client i propietaris en tots els processos, redaccció de newsletters, fixació de tarifes, documentació per propietaris,... També inclou la supervisió dels continguts existents per assegurar que siguin correctes, detallats i al dia.
Treballem 100% online. L'ús i el coneixement de la tecnologia ÚTIL és un fet diferencial.
Competències i requisits necessaris
Busquem una persona responsable, amable i prudent, eficient, resolutiva, amb ganes de treballar i de mentalitat oberta. Enfocada, amb capacitat organitzativa, polivalent i de treball en equip. Que transmeti tranquil·litat, conciliadora i sàpiga acompanyar correctament.Els requisits indispensables que demanem són:
- Informàtica i Internet: Nivell alt (mínim 180 pulsacions minut).
- Català i castellà: alt.
- Correcció i bona expresió oral i escrita, sense faltes d'ortografia.
- Perfil comercial (dels que assessoren i acompanyen, no dels que atabalen i/o es fan els simpàtics)
- Experiència en atenció al client
- Domini en redacció de continguts (copywriting) de tots tipus: curts o llargs, claims i eslogans, descripcions de les cases, emails transaccionals, newsletters,...
- Cotxe: carnet de conduir i cotxe propi.
- Domini de Google Apps
- Capacitat de formació constant
- Anglès i/o francès mig.
- Edat i sexe: indiferent
- Capacitat analítica
- Coneixements d'interiorisme i decoració
- Coneixements de disseny gràfic
- Organització i planificació d'esdeveniments (dues jornades de propietaris l'any)
- Experiència en email marketing
- Experiència en sector immobiliàri i/o de lloguer vacacional
- Gestió de la reputació online
- Fotografia i/o retoc fotogràfic
- Coneixements de bases de dades
- Coneixements de programació (llenguatge indiferent)
- Coneixements de Google Analytics
- Gestió de Google Ads
Què oferim?
Jornada de 40h/setmanals.Oferim un bon ambient de treball en equip, distès i seriós al mateix temps, en una empresa sòlida, dinàmica i en creixement. Cerquem una relació laboral a llarg termini on la persona pugui anar creixent i promocionant juntament amb l'empresa.
Sou i condicions laborals:
- Tipus de contracte: Contracte laboral indefinit.
- Horari: De dilluns a divendres amb entrada i sortida flexible de 9.30-10.00h a 18.00-18.30h, dinar entre 30 min i una hora.
- Juliol i Agost: Es treballa dissabtes i es fa festa diumenge i un dia entre setmana.
- Es treballa un cap de setmana al mes: 8 hores a repartir com es desitgi durant el cap de setmana, atenció telefònica i guàrdia telefònica durant la setmana. Els dies treballats es recuperen entre setmana quan la persona ho desitgi.
- Quan la persona estigui plenament adaptada al lloc de treball i el rendiment sigui l'adequat, opcionalment, es poden fer 2 dies de teletreball des de casa.
- Vacances: 22 dies laborables.
- Oficina situada a 15 minuts de Girona, 15 de Figueres i 15 de Banyoles.
- Sou brut anual: En funció de la vàlua i els resultats al llarg de l'any. 13 pagues més variable.
- Naturaki és una empresa que ha mostrat un creixement sòlid des dels seus inicis i ha anat incorporant constantment noves persones a l'equip. Per tan, s'espera que, si la persona ho desitja, pugui progressar a nivell de responsabilitats i econòmicament.
Com apuntar-se i procés de selecció:
Si estàs interessat o interessada en la oferta de treball cal que ens escriguis un email a dreamteam@naturaki.com amb l'assumpte 'responsable de propietaris, captació i continguts'. Si us plau, abstenir-se de trucar a l'empresa. Cal adjuntar, com a mínim, el currículum vitae. També s'agrairà una breu carta de presentació.Calendari:
- Acceptarem currículums fins el dilluns 4 d'abril.
- El dilluns 4 d'abril escriurem a les persones pre-seleccionades per assegurar-nos que els segueix interessant la oferta.
- Entre dimecres 6, dijous 7 i divendres 8 farem les entrevistes de treball. A l'entrevista es comprovaran els coneixements.
- El dilluns 11 d'abril seleccionarem la persona.
- La incorporació hauria de ser entre el 18 i 25 d'abril.