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Nous vous protégeons et nous nous protégeons [Mesures Covid]

Mesures contre les COVID à les logements

Des mesures pour le bien-être de tous:
Distance, prévention et tranquillité

Les personnes sont la chose la plus importante à Naturaki. Sans personne, Naturaki n'existerait pas. Notre engagement est absolu et nous sommes convaincus qu'en prenant les bonnes mesures, nous serons en mesure de faire face à la situation.

Nous avons divisé les mesures en 3 axes principaux, elles sont communes à toutes les maisons Naturaki et le but est de protéger toutes les personnes impliquées: invités, travailleurs, propriétaires, fournisseurs et opérateurs.
 

Mesures de distanciation

  • Toutes les maisons Naturaki ont toujours été louées entières et sans espaces communs. Ce sont des espaces ouverts avec peu de monde. Vous ne rencontrerez pas d'autres invités dans la maison pendant votre séjour. Il en a toujours été ainsi.
  • Tout propriétaire, opérateur, fournisseur, travailleur ou personne autre qui vient dans une maison Naturaki le fera en portant un masque. Veuillez noter que pendant votre séjour les jardiniers et le personnel de maintenance e la piscine doivent continuer à venir pour assurer un bon séjour. Si vous avez un problème pendant votre séjour, un opérateur de maintenance devra venir ou, pour les longs séjours, facultative, le personnel de nettoyage, mais ils le feront avec les précautions nécessaires afin que vous puissiez être logés en toute sécurité et qu'ils soient dûment protégés.
  • Si vous le souhaitez, dans certaines maisons, vous pouvez faire votre entrée à distance sans avoir à trouver personne. Nous offrons ce service depuis des années et précisément cette année, nous l'avons amélioré pour qu'il soit encore plus simple. Dans la confirmation de votre réservation, vous trouverez les instructions pour que vous puissiez effectuer votre entrée à distance sans avoir à rencontrer personne. Au cas où vous ne trouveriez pas l'option dans la confirmation, demandez au propriétaire si vous pouvez effectuer l'entrée d'une manière qui minimise le contact.
  • En tant que client, vous ne pouvez entrer dans la maison que lorsque le ménage est terminé et vous devez partir rapidement avant l'heure de départ indiquée. Cela minimise le contact entre les personnes et garantit qu'il y a suffisamment de temps pour effectuer les désinfections nécessaires.
     

Mesures de prévention active

  • Il y a gel hydroalcoolique dans toutes les maisons à votre disposition.
  • Nous vous offrons 4 masques chirurgicaux gratuits par séjour. Donc, si vous voulez quitter la maison et que vous n'avez pas de masque ou à un moment donné, vous devez l'utiliser pour une raison quelconque, vous l'avez déjà dans la maison. N'oubliez pas de l'utiliser correctement selon les instructions générales.
  • Tous les draps et serviettes sont lavés minimum à 60ºC, détruisant complètement le virus. De plus, les draps et serviettes sont au moins une semaine inutilisés, propres et rangés sans aucune utilisation.
  • Pendant le nettoyage et la préparation des maisons, tout le personnel impliqué porte un masque de protection à tout moment et se lave les mains avant, pendant et après le nettoyage.
  • Une solution de blanchiment est utilisée pour désinfecter toutes les surfaces, les commandes, les boutons de porte et les interrupteurs.
  • Les jeux de clés sont désinfectés à chaque séjour avec la solution désinfectante.
  • Avant de rentrer chez nous, nous prenons la température pour nous assurer que personne ne vient travailler avec des symptômes.
  • Toutes les piscines utilisent du chlore ou du chlorateur au sel.
  • Les maisons suivent les protocoles de nettoyage et de désinfection fixés par le governement.
  • En soi, nous avons toujours des maisons très propres: nous avons un score de nettoyage moyen de 9,3 l'année dernière.
     

Mesures de tranquillité

  • Vous avez à votre disposition un téléphone d'assistance 24/7 pour pouvoir parler directement avec le responsable de la maison, chaque maison a son propre téléphone et il est inscrit dans la confirmation de réservation.
  • Si vous devez faire une consultation médicale qui ne nécessite pas de soins immédiats, vous pouvez appeler le 061 afin d'éviter des déplacements et des temps d'attente inutiles et ainsi éviter de surcharger le système de santé. En cas d'urgence médicale, le 061 peut également amener un médecin, une ambulance ou un hélicoptère médical au logement. Plus d'informations sur le site de la Generalitat de Catalunya .
  • Si vous avez besoin d'une assistance médicale urgente, vous pouvez appeler le 112, 24 heures par jour.
  • Dans le cas où l'un des invités présente des symptômes avant de venir à la maison, il est important qu'il ne vienne pas pour votre sécurité, la nôtre et la de tout le monde.
  • Si vous avez des symptômes pendant ou après le séjour dans l'une de nos maisons, faites-le nous savoir afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Avez-vous des questions? Contactez-nous en remplissant le formulaire ci-dessous .

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