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Conditions Générales de Réservation

Conditions de réservation de Naturaki Reserves, SL, dorénavant Naturaki:

1. Annulation de la réservation

L’annulation de la réservation donnera lieu à la rétention des montants suivants:

–  50% de l’avancement, lors que l’annulation est faite avec plus de trente jours à l’avance de la date d’entrée.

–  100% de l’avancement, quand l’annulation est faite en moins de trente jours d’anticipation. Dans le cas où la maison s’occupe de nouveau pour le même prix que celui pour lequel vous avez effectué la réservation, nous retiendrons seulement le 50% de l’avancement.

-Ne pas se présenter à la maison ou ne pas annuler avec un minimum de 48h d’anticipation, implique l’obligation d’abonner le 100% du montant total de la réservation.

En cas de circonstances hors de control du client où bien causées par force majeure,  les mêmes critères décris ci-dessus  pour l’annulation de la réservation seront appliqués.

2. Variations de la Réservation

Nous n’acceptons seulement que des variations dans la réservation faite ( bien de date où de maison) que 72 heures avant d’avoir reçu la confirmation de la réservation et en même temps qu’il reste encore plus de 15  jours pour l’entrée. On n’acceptera pas, en aucun cas, de retarder la date d’entrée où bien de garder l’argent pour une future réservation.

Dans le cas que vous voudriez changer la date de réservation, si il y a disponibilité pour la même maison, Naturaki peut vous offrir avancer la date ( c’est à dire, vous pourriez venir avant de la date contratée). Mais s’il n’y a pas de disponibilité où si ça ne vous va pas, la réservation sera considerée annulée.

Pour les petites variations, comme par exemple ajouter des animaux, ou bien quelques personnes de plus ou de moins, ajouter un berceau ou d’autres services supplémentaires, contacter directement Naturaki pour modifier la réservation.

3. En cas de raccourcir le séjour.

Dans le cas que le client souhaite quitter le logement avant la date de sortie qu’il avait réservé, il devra payer le montant total des jours réservés.

4. Horaires d’entrée et sortie

L’horaire d’entrée est de 17.00 à  20.00 h.  L’heure de sortie doit être effectué avant 11h s’il y a un c/in le même jour. Les Dimanches et les jours fériés, vous pouvez faire le “late check-out”, sortie jusqu’à 17h.

Certains propriétaires laissent entrer à la maison avant de cette heure, contactez avec le propriétaire afin d’organiser un autre heure pour la remise des clés (si le propriétaire a la disponibilité, non l’obligation).

5. Paiement

Au moment où vous faites la réservation vous devez payer un acompte du 25% du  total (40% si le montant de la réservation est supérieur à 3000 €).  Si après 3 jours depuis la date de confirmation,  nous n’avons pas reçu l’acompte, Naturaki se réserve le droit d’annuler la réservation sans préavis pour le client.
Le montant restant devra être payé le moment de l’arrivé et en argent comptant. La taxe de séjour doit également être payée. Dans le cas où l’hébergement se trouve dans la catégorie des logements à usage touristique, la taxe de séjour sera de 1 € par nuit et par personne sur 16 ans. Avec un maximum de 7 nuits. Dans le cas où le logement se trouve dans la catégorie Hébergement en tourisme rural, la taxe de séjour sera de 0,50 € par nuit et par personne sur 16 ans. Avec un maximum de 7 nuits.

6. Obligations du client

L’occupation du logement est limité au nombre de personnes qui est indiqué sur le contrat, en comptant aussi les enfants (sans son propre berceau et ayant plus de 2 ans) en qualité de personnes qui occupent aussi  la maison. Le propriétaire où la personne responsable du logement peut interdire l’entrée au logement en cas d’excéder le nombre permis. Si on s’aperçoit que pendant le séjour il y a un nombre supérieur de personnes à ce qui a été autorisé et indiqué sur le contrat, la réservation sera automatiquement annulée et on  procédera à déloger la maison. Dans le cas de recevoir des visites diurnes, consulter avant les tarifs.
Le locataire a l’obligation de laisser tout bien propre et rangé avant de quitter le logement. Cela veut dire: (pour que vous ayez une orientation)  la vaisselle doit être faite et à sa place, le frigo ne doit pas contenir de la nourriture et il faut avoir jeté la poubelle. Si le locataire ne laisse pas le logement dans l’état antérieurement expliqué, le propriétaire se réserve le droit de charger les frais de nettoyage extra moyennant la caution faite à l’avance.

Le locataire doit respecter les voisins et les normes de la “communauté de voisins” ou bien des propriétaires auquel appartient le logement. En cas de négligence ou de comportement inapproprié Naturaki et le propriétaire se réservent le droit d’annuler le contrat de location immédiatement et sans pré-avis. Dans ce cas, Naturaki n’aura pas l’obligation de rembourser le montant de la location payé par le client. Pour le bien-être des voisins  il est complètement interdit de faire des fêtes  « discothèque », d’amener des appareils de musique externs aux ceux de la maison (inclus haut-parleurs petits), d’utiliser des haut-parleurs et de jouer/écouter de la musique à l’extérieur des logements.

7. Caution

La caution à déposer au moment de l’arrivée à la maison est de 300 €, qu’il faut payer en argent comptant ou bien par carte de crédit/débit (cela dépend de chaque maison). Elle sera remboursée dans un délai maximum de 48 heures après la date de sortie à fin de pouvoir faire les états des lieux. Si la caution avait été laissée par carte de crédit/débit on la remboursera à la même carte, si elle avait été laissée en espèces celle-ci sera remboursée par virement bancaire au numéro de compte fourni.

En cas de dégâts – quitter la maison sale, ne pas jeter des ordures, jeter des mégots de cigarettes sur le sol de la maison ou du jardin, lancer des objets à la piscine ou faire une mauvaise utilisation de la piscine, laissez les chiens sur le canapé, utilisez le couvertures pour les chiens et toute utilisation abusive de la maison qui représente heures supplémentaires de nettoyage ou ne pas se conformer avec n’importe quelle des obligations du client mentionnées ci-dessus –  Naturaki et le propriétaire du logement se réservent le droit de retenir le montant nécessaire pour couvrir le coût de dégâts effectués o des heures supplémentaires de nettoyage. En cas de dégâts supérieurs à 300 €, Naturaki et le propriétaire prendront les mesures juridiques appropriées.

8. Inventaire de la maison

Les maisons ont tous les éléments nécessaires. Si quand vous arrivez, vous vous rendez compte qu’il y a quelque chose qui manque, il faut que vous le communiquez au propriétaire. Également, si pendant votre séjour il y a quelque chose qui se casse, il faut aussi le communiquer  au propriétaire et éventuellement vous devrez le remettre.
Kit de nettoyage. Quand vous arriverez à la maison, vous y trouverez un petit kit de nettoyage y compris tout le nécessaire pour  votre séjour (sac-poubelle, allumettes, lave-vaisselles, lavette… ).

9. Confirmation de la réservation

Toute réservation effectuée à travers Naturaki, est contrôlée exhaustivement  pour vérifier que tout est correct (prix, disponibilité et caractéristiques). Une fois la réservation est vérifiée et qu’on a reçu le paiement, vous recevrez un email de confirmation de réservation avec le reçu de paiement. La réservation est considérée confirmée par Naturaki une  fois envoyé l’émail de confirmation de réservation  et le reçu de paiement, et jamais avant ça.

S’il y a une irrégularité dans le réservation, la même ne sera pas acceptée par Naturaki, et si le client a déjà fait un paiement, on  vous remboursera la totalité du montant payé.

10. Logements avec piscine

Pour les maisons qui ont une piscine, elles seront disponibles de Pâques au dernier week-end du Septembre. Pour les maisons qui ont une piscine gonflable, elle sera disponible du 24 Juin jusqu’au dernier week-end d’Août.

11. Entrée à distance

L’entrée à distance est l’option pour les clients qui arrivent en dehors de l’horaire de bureau (du lundi au vendredi de 10h à 14h et 16h à 20h, sauf Juillet et Août) ou qui veulent aller directement à la maison sans passer pour notre bureau.

Pour faire l’entrée à distance on doit le notifier au moins 4 jours avant de la date d’arrivée pour signer le contrat et effectuer le paiement restant (caution et taxe de séjour incluse). Dès la réception de la documentation et le paiement on enverra les instructions nécessaires pour accéder à la maison.