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Medidas contra el COVID en los alojamientos

Medidas para el bienestar de todos y todas:
Distanciamiento, prevención y tranquilidad

Las personas son lo más importante en Naturaki. Sin personas Naturaki no existiría. Nuestro compromiso es absoluto y confiamos en que tomando las medidas adecuadas podremos hacer frente a la situación.

Hemos dividido las medidas en 3 ejes principales, son comunes para todas las casas de Naturaki y el objetivo es proteger a todas las personas involucradas: huéspedes, trabajadores, propietarios, proveedores y operarios.
 

Medidas de distanciamiento

  • Todas las casas de Naturaki siempre se han alquilado enteras y sin espacios compartidos. Son espacios abiertos y con poca gente. No coincidiréis con otros huéspedes en la casa durante la estancia. Siempre ha sido así.
  • Cualquier propietario, operario, proveedor, trabajador o persona que no sea un huésped que entre a una casa Naturaki lo hará llevando mascarilla. Ten en cuenta que durante tu estancia es necesario que sigan viniendo los jardineros y el presonal de mantenimiento de la piscina para asegurar una buena estancia. Si tienes algún problema durante la estancia tendrá que venir algún operario de mantenimiento o, en las estancias largas, de manera opcional, el personal de la limpieza, pero lo harán con las precauciones necesarias para que puedas estar tranquilamente alojado y ellos debidamente protegidos.
  • Si lo deseas, en algunas casas puedes hacer la entrada a distancia, sin necesidad de quedar con nadie. Ofrecemos este servicio desde hace años y precisamente este año lo hemos mejorado de forma que aún sea más sencillo. A la confirmación de tu reserva encontrarás las instrucciones para que puedas realizar tu entrada a distancia sin necesidad de encontrarte con ninguna persona presencialmente. En el caso de que no encuentres la opción en la confirmación, pregunta al propietario si puedes hacer la entrada de alguna forma que minimize el contacto.
  • Como cliente, solo puedes entrar en la casa cuando la limpieza esté finalizada y tienes que salir puntualmente antes de la hora de salida indicada. Así podremos minimizar el contacto entre personas y aseguramos de que hay tiempo suficiente para realizar las desinfecciones necesarias.
     

Medidas de prevención activa

  • Tienes a tu disposición gel hidroalcohólico en todas las casas.
  • Te regalamos 4 mascarillas quirúrgicas gratuitas por estancia. Así si quieres salir de la casa y no dispones de mascarilla o en algún momento necesitas utilizarla por el motivo que sea, ya la tendrás en casa. Recuerda utilizarla correctamente de acuerdo con las indicaciones generales.
  • Todos las sábanas y toallas se lavan a una temperatura mínima de 60ºC, que elimina totalmente el virus. Además, las sábanas y toallas están al menos una semana sin utilizarse, limpias y guardadas sin uso.
  • Durante la limpieza y la preparación de las casas todo el personal que interviene lleva en todo momento mascarilla de protección y se lava las manos antes, durante y después de la limpieza.
  • Se utiliza una solución de lejía que se aplica para desinfectar todas las superficies, mandos, pomos de puertas e interruptores.
  • Los juegos de llaves desinfectan después de cada estancia con la solución desinfectante.
  • Antes de venir a la casa nos tomamos la temperatura para asegurarnos de que nadie viene a trabajar con síntomas.
  • Todas las piscinas utilizan cloro o clorador salino.
  • Las casas siguen los protocolos de limpieza y desinfección marcados por el Estado.
  • De por sí, siempre tenemos las casas muy limpias: tenemos una puntuación media de 9,3 de limpieza en el último año.
     

Medidas de tranquilidad

  • Tienes a tu disposición un teléfono de asistencia 24 horas para poder hablar directamente con el responsable de la casa, cada casa tiene su propio teléfono y está anotado en la confirmación de reserva.
  • Si necesitas hacer una consulta médica que no requiera de atención inmediata puedes llamar al 061 con el objetivo de evitar desplazamientos y tiempos de espera innecesarios y evitar, así, la sobrecarga del sistema sanitario. Ante una urgencia médica, el 061 también puede hacer venir un médico al alojamiento, una ambulancia o helicóptero medicalizado. Más información en la web de la Generalitat de Cataluña.
  • Si necesitas asistencia médica urgente puedes llamar al 112 las 24 horas del día.
  • En el caso de que alguno de los huéspedes tenga síntomas antes de venir a la casa es importante que no venga por tu seguridad, la nuestra y la de todos.
  • Si tienes síntopas durante la estancia o después de haberte alojado en una de nuestras casas, avísanos para poder tomar las medidas adecuadas.
     

¿Tienes alguna duda? Contacta con nosotros rellenando el siguiente formulario .

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