La Salvanereta

És una lástima, perquè la casa és molt maca, espaiosa i té moltes possibilitats, però tenen un problema greu amb el tema de la temperatura. De fet, el meu fill i jo hem tornat refredats perquè va haver-hi estones que vam passar fred. La calefacció s’apagava sola i ens va costar que el propietari ho solucionés. Trigava hores a respondre els missatges, no contestava les nostres trucades… finalment va venir perquè el vam anar a buscar. I fins i tot així els termòstats s’acabaven apagant sols.

La sensació que tenim és que el client està una mica “desamparat” quan té algun problema. La majoria de propietaris de cases de Naturaki on hem estat allotjats (ja fa anys que som clients) responen bé i ràpid i solucionen els problemes, però en aquest cas no ha estat així. Potser buscarem alternatives a Naturaki per a properes ocasions, és una llàstima però la veritat és que aquesta vegada no ens hem sentit massa ben tractats.

Pel que fa a la Salvanereta, té altres problemes: la barbacoa es cau a trossos (literalment va estar a punt de caure plena de brases enceses), la llar de foc del saló treu fum per tot arreu, les dutxes són de nyigui-nyogui, els plats i coberts són insuficients, no hi havia safata de forn, l’equip de música no tenia antena de ràdio… I durant la nostra estada vam haver d’anar a comprar fusta i paper higiènic perquè el que hi havia a la casa era insuficient!!! Creiem que la quantitat de llenya, paper higiènic, pastilles de renta vaixelles, etc ha de ser proporcional als dies que estàs en una casa, igual que ho és el preu que pagues.

El que volíem era arribar a la casa i gaudir-la i passar-nos-ho bé i no haver d’estar pendents de la logística. Malauradament no va ser així.

Naturaki Answers: Gràcies per la vostra opinió, Enric, ens alegrem que li hagi semblat bonica casa nostra. Quant als termòstats, estan programats de tal manera que la casa tingui una temperatura adequada per als seus hostes durant tot el dia i si els clients tenen problemes amb aquest programa ells mateixos poden regular la temperatura del termòstat, com bé ha passat aquesta vegada.

Pel que fa al temps de resposta, el nostre temps de resposta sol ser al moment i en aquesta ocasió no ha estat l'excepció, excepte una trucada de telèfon i un missatge que vam trigar exactament 28 minuts a contestar, de manera que ens vam quedar molt sorpresos amb el vostre comentari.

Malauradament, després de la vostra estada, vam poder comprovar que l'estabilitat de la barbacoa ja no era precisament la correcta, ja que abans de la seva arribada estava en perfectes condicions per a utilitzar-la. Hem comprat una de nova.

Totes les xemeneies de les cases tenen un manteniment regular el qual podem verificar el seu bon funcionament. Agraïm aquest comentari ja que per als nostres futurs clients farem una petita guia per al bon ús de la xemeneia i la seva correcta col·locació de la llenya. Pel que fa a la llenya, el dia de la seva arribada, en veure que necessitarien més, em van preguntar on podien aconseguir-la. Al que jo vaig respondre, una gasolinera determinada o directament a nosaltres, al que sempre diem abans l'import que serà. El que facilita molt als nostres hostes, ja que pocs minuts després de la seva arribada ja tenien 2 sacs més de llenya al costat de la llar de foc, evitant desplaçaments de cotxe i sabent que si necessitessin més, nosaltres l'hi podem portar.

Pel que fa a vaixella i coberts, tenim 14 plats fondos, 12 petits i 12 normals, a part de diversos bols i cassoletes de fang. Al forn, els nostres hostes disposen d'una safata negra i una altra de reixetes. Posarem algun plat més.

Respecte a l'equip de música, efectivament no disposa d'antena de Ràdio. Disposa de CD, USB i de cable àudio Jack 3,5 mm per poder connectar el mòbil / mp3 / mp4 etc a l'equip de música.

A la casa podeu trobar el kit de neteja estàndard, que apareix també en la Descripció de la casa: fregall, draps, sabó rentaplats i pastilles per al renta vaixelles, bosses d'escombraries, 2 rotlles de paper higiènic per lavabo. A més, com un servei extra que posem per facilitar la comoditat dels hostes a l'arribada, deixem una sabonera en cada bany i un setrill amb oli d'oliva.

Salutacions, Jorge.

Enric 06 November, 2018 - Catalunya Traduir automàticament al English

Excel·lent.

Rodolfo 05 November, 2018 Traduir automàticament al English

Hemos ido 9 personas y ha estado muy bien. Casa amplia, con todos los servicios anunciados incluidos, sin sorpresas, muy buen trato, limpieza excepcional, en fin, muy recomendable.

Roberto 08 October, 2018 - España Traduir automàticament al English

Està ben cuidada i amb comoditats!

Maria montserrat 25 September, 2018 Traduir automàticament al English

La ubicació és molt bona. La casa és molt gran i els dos espais exteriors estan molt bé!
Quan vam arribar la piscina no estava en condicions però es va intentar solucionar el més ràpid possible.
Les habitacions necessitarien porticons, persianes o cortines tupides, ja que de bon matí entra molt de sol i és difícil dormir per la claror i la calor que hi entra (sobretot a l'habitació més gran, la suite).

Naturaki Answers: Gràcies per la teva opinió, Silvia, estem contents de que us agradés la casa. Pel que fa el tema de la piscina, un cop més dir-te que ens sap greu per les molèsties i que nosaltres vam intentar solventar la situació el més ràpid que vam poder. Normalment, tot està a punt per l'arribada dels clients i no ens havíem trobat mai amb aquesta situació a la piscina.

Pel que fa les cortines, valorarem la possibilitat de tornar-ne a posar a la casa (ja que n'hi havia hagut) en un futur. Esperem tornar-vos a veure aviat! Ramón.

Silvia 21 August, 2018 - Catalunya Traduir automàticament al English

A la nostra arribada ens esperava en Joaquim, que amb l'amabilitat innata que té ens va facilitar tota la informació necessària perquè la nostra estada fos confortable. La casa disposava de tot el necessari i tal com es descriu a la web. Vaja que el resum és que l'estada va ser fantàstica.

Rafael 20 July, 2018 Traduir automàticament al English

Una casa impresionant amb tots els serveis necessaris per passar uns dies de descans. Amb un entorn fantàstic.
Hem estat molt a gust

Izaskun 18 June, 2018 Traduir automàticament al English

Tot estava bastant be però hi ha dos coses que van fallar
La primera que no hi havia lleña y en una casa així al hivern és molt necessari, no crec que la solució sigui anar a la benzinera a comprarla quan vas a un lloc així vas a descansar no a buscar lleña.
I en segon lloc que la casa tenia dos termòstats els quals no sabem perquè es baixaven de temperatura sols.
Em estat a tres cases de Naturaki amb aquesta i les dues primeras van estar genials.

Naturaki Answers: Moltes gràcies per a deixar-nos l'opinió, ens alegrem que estiguéssiu bé a la casa, respecte als dos temes que comenteu que us van fallar i que ja hem comentat per telèfon: En el preu del lloguer està inclosa una càrrega, ens sap greu que no fos suficient amb la càrrega de llenya que va inclosa al preu més la reserva que vam deixar perquè en compressiu si en volíeu més. Avui mateix carregarem més quantitat perquè no torni a passar.
Sentim també la incomoditat de la variació de temperatura dels termòstats. Ho revisarem, però pel que ens heu explicat sembla que és va activar tot sol el programa d'estalvi d'energia nocturn que baixa la temperatura de consigna. Els termòstats són nous i encara no els tenim per la mà. En una propera ocasió no dubteu en trucar-nos per a solventar-ho durant l'estada. Joaquim.

Esteve 26 February, 2018 Traduir automàticament al English

Buenos días me gustó mucho la casa Salvanereta es fantástica en todos los aspectos calentita y todas las comodidades , llevé perritas y con sus dos patios y jardín disfrutaron mucho la recomiendo 200%, saludos .

Raul 13 February, 2018 - España Traduir automàticament al English

Ens ha encantat la casa, hem estat molt bé. Els serveis de la casa molt bé, no savia que hi havia Netflix i pels nens ha estat genial, sense cap dubte la propera casa ja se on la buscarem.
Moltes gràcies!!

Raquel 03 January, 2018 - Catalunya Traduir automàticament al English