El 2013 ha estat un any extraordinàriament intens a Naturaki.com, en tots els sentits. És per això que ens agradaria compartir amb tots vosaltres l’evolució de l’empresa durant aquest any, mirant-la des de diferents punts de vista. Esperem que aquest anàlisi us resulti interessant.

Punts clau:

  • Passem de 14 a 21 cases en gestió.
  • Les vendes globals de Naturaki.com augmenten un 23,3%.
  • Passem de 5 persones a 7 persones en plantilla. I a una d’aquestes 5 persones li hem augmentat la jornada.
  • El client internacional  ja representa un 29% de les vendes.

Evolució de les vendes:

  • Les vendes per cada casa en general es mantenen.
  • Les vendes globals de Naturaki.com augmenten un 23,3%.
  • Baixen les vendes de cases que no tenen atractius específics entorn a un 10%. Per exemple, cases sense piscina, jacuzzi, exterior gran i/o sense una decoració excepcional.  Aquesta caiguda s’accelera ràpidament el quart trimestre, on en algunes cases hi ha hagut caigudes de fins el 40%.
  • Pugen les vendes de les cases de més nivell i major qualitat. Les cases de més nivell han augmentat entre un 10 i un 20%.
  • Els preus de les cases més econòmiques no es poden pujar. El client d’aquí, degut a la caiguda de poder adquisitiu, no pot assumir pujades de preu.
  • Els primers 4 mesos les vendes comparables (vendes en allotjaments gestionats per naturaki el 2012 i el 2013 complets) per allotjament s’han mantingut. Del maig al setembre les vendes, per allotjament, es van incrementar en un 10%. En els 4 últims mesos de l’any, les vendes per allotjament, han caigut un 8%. 
  • L’import mig per reserva s’ha mantingut estable respecte l’any passat amb un increment de l’1,3%.
  • Les despeses de publicitat han augmentat en un 22,5%, mentre que les reseves totals han augmentat un 23,3%. El nombre de clients habituals (repetidors) ha augmentat de forma important i això ha permès que la despesa en publicitat es pogués mantenir estable respecte les vendes.

Evolució vendes internacionals:

  • El turisme estranger permet compensar la caiguda del turisme nacional.
  • Estem desestacionalitzant l’arribada de turisme estranger. El maig de 2012 el % d’estrangers var representar un 3% de les vendes, el maig de 2013 ha representat un 31,7% de les vendes.
  • El client francès ja és el segon client més important després del català, per davant del de la resta d’Espanya. La perspectiva és que el client francès segueixi augmentant de forma important.
  • El client internacional ja representa el 29% del total de vendes. El 2012 va ser d’un 18% i el 2011 d’un 13%. La previsió és que el 2014 aquest percentatge pugui arribar al 34%.
  • Els preus de temporada alta de les cases amb piscina s’han apujat entorn a un 3-4% sense que s’hagi vist afectada la ocupació. El client internacional encara pot assumir pujades moderades de preu.

Sentiment general del sector:

  • La ocupació segueix reduint-se en el sector.
  • Cada vegada truquen més cases interssant-se pel servei de Naturaki.com, actualment ens contacten unes 4 cases a la setmana per informar-se dels nostres serveis. El nombre de trucades ha augmentat considerablement des del mes de novembre.
  • En general, totes les despeses es mantenen estables excepte el cost dels subministres: llum, gas i/o gas-oil de calefacció que han agumentat en un 10% tot i l’esforç per racionalitzar-ne el consum. Aquestes despeses es produeixen principalment durant l’hivern, que és quan es concentra el client nacional i no es pot repercutir al preu de les estades.

Evolució visites a la web:

  • Increment del 20,53% en les visites respecte el 2012. De 105.315 hem passat a 126.938 visites.
  • Dels 5 principals països dels que rebem visites, l’increment es desglossa de la següent manera: Espanya +19,32% arribant a 114.205 visites; França +54,88% amb 3.821 visites; Estats Units +140% amb 1.556 visites; Regne Unit +42,76% amb 1.202 visites; Alemanya +31,69% amb 1.014 visites.
  • El nombre de pàgines vistes ha augmentat un 23,81% respecte el 2012. De 636.757 a 788.386 pàgines vistes.
  • El nombre de pàgines vistes per visitant ha augmentat lleugerament un 2,7%.
  • El temps d’estada ha augmentat un 2,37% situant-se en 4:40 minuts de mitjana en cada visita.
  • La secció d’ofertes és la secció més visitada després de la pàgina d’inici.
  • Els visitants que repeteixen visita a la pàgina web ja suposa un 37,8% del total respecte un 34,6% de l’any passat.
  • El rati de conversió es manté estable situant-se en un 0,63%, exactament igual que el 2012.

Efecte de la taxa turística:

  • No hem observat que la taxa turística hagi perjudicat l’evolució de les reserves. El fet que pràcticament la totalitat del sector hagi optat per cobrar-la a part del preu, ha contribuit a aquest fet. En el nostre cas també la cobrem a part.
  • La taxa turística genera dubtes als clients finals, ja que no saben què és o bé no saben quina quantita suposa. La majoria de dubtes relacionats amb la taxa és saber quin és l’import d’aquesta i en quin moment l’han de pagar.
  • El principal problema de la taxa és que ens resta eficiència, en el sentit que és un temps que ens toca dedicar a tasques administratives enlloc de dedicar-lo a tasques productives. La taxa turística suposa dues hores de preparació cada trimestre, és a dir, 8 hores l’any de feina adicional.