Un any més a Naturaki seguim creixent, amb ganes, passió i esforç. I ara, necessitem incorporar una nova persona al nostre equip com a responsable de l’atenció al client.

El 2015 van haver-hi dos naixements i a l’Abril de 2016 n’esperem un altre. Inicialment necessitem cobrir una baixa de maternitat i posteriorment passarem el contracte a indefinit.

Tasques i responsabilitats

La principal responsabilitat serà ocupar-se de l’atenció al client a través d’email, telèfon i chat online. Caldrà gestionar l’estat de les reserves i fer-ne el seguimient, assessorar correctament el client, acomanyar-lo en el procés de reserva i resoldre els diferents dubtes que acostuma a tenir. També caldrà realitzar la recepció i check-in dels hostes.

D’altra banda també caldrà actualitzar la informació als diferents portals i el·laborar contingut de qualitat per la web, el bloc i altres suports.

Competències i requisits necessaris

Busquem una persona amable i prudent, eficient, amb ganes de treballar i de mentalitat oberta. Amb capacitat organitzativa, polivalent i de treball en equip.

Els requisits indispensables que demanem són:

  • Informàtica i Internet: Nivell alt (mínim 180 pulsacions minut).
  • Català i castellà: alt.
  • Anglès i francès: mig (mínim). Es farà prova de nivell oral i escrita en tots els idiomes.
  • Correció i bona expresió oral i escrita.
  • Cotxe: carnet de conduir i cotxe propi.

Els coneixements valorables són:

  • Redacció de continguts
  • Domini de blocs (wordpress) i xarxes socials
  • Coneixements de disseny gràfic
  • Experiència en atenció al client
  • Perfil comercial (dels que assessoren i acomanyen, no dels que atabalen).
  • Domini de Google Apps
  • Retoc de fotografies
  • Nivell alt d’anglès i francès
  • Altres idiomes
  • Edat: indiferent

Què oferim?

Jornada de 40h/setmanals: de 9:30 a 14:00h i de 16:00 a 20:00 de dilluns a divendres. Excepte, una tarda lliure a escollir entre dimarts o dijous. Hi ha la possibilitat de flexibilitzar l’horari. Els dissabtes de juliol i agost es treballa (es treuren hores de treball entre setmana per donar suport a l’atenció al client els dissabtes).

Oferim un bon ambient de treball, en una empresa jove, dinàmica i en creixement. Opcions de promoció dins la mateixa empresa.

Sou i condicions laborals:

  • Tipus de contracte: Contracte laboral de substitució per baixa de maternitat. Si els resultats són bons s’incorporarà a la persona amb contracte fixe.
  • Vacances: a pactar amb l’empresa, segons conveni.
  • Incorporació durant Febrer, entre el 8 i el 22.
  • Oficina situada a 15 minuts de Girona, 15 de Figueres i 15 de Banyoles.

Com apuntar-se i procés de selecció:

Si estàs interessat o interessada en la oferta de treball cal que ens escriguis un email a narcis@naturaki.com amb l’assumpte “responsable atenció al client”. Si us plau, abstenir-se de trucar a l’empresa. Cal adjuntar, com a mínim, el currículum vitae. També s’agrairà una breu carta de presentació.

Calendari:

  • Acceptarem currículums fins el diumenge 24 de Gener.
  • Entre dimarts 26 i dimecres 27 de Gener escriurem a les persones pre-seleccionades informant de les condicions laborals i econòmiques exactes per assegura-nos que els segueix interessant la oferta.
  • Entre dijous 28, divendres 29 i dilluns 1 farem les entrevistes de treball. A l’entrevista farem una prova d’idiomes i es comprovarà el nivell informàtic.
  • El dilluns 1 de febrer seleccionarem la persona.
  • La incorporació hauria de ser durant el Febrer, entre el 8 i el 22 depenent de l’evolució de l’embaràs i la teva disponibilitat.