2013 ha sido un año extraordinariamente intenso para nosotros, en todos los sentidos. Por eso nos gustaría compartir con todos vosotros la evolución de la empresa en este año, observándola desde diferentes puntos de vista. Esperamos que este análisis os resulte interesante.

Puntos clave:

  • De 14 casas en gestión pasamos a 21.
  • Las ventas globales de Naturaki.com aumentan un 23%
  • Aumentamos nuestra plantilla, de 5 a 7, y aumento de jornada para estos 5.
  • El cliente internacional ya representa un 29% de las ventas.

Evolución de las ventas:

  • Las ventas por cada casa en general se mantienen.
  • Las ventas globales de Naturaki.com aumentan un 23,3%.
  • Bajan las ventas de casas que no tienen atractivos específicos, entorno a un 10%. Por ejemplo, casas sin piscina, sin jacuzzi, sin amplios exteriores o sin una decoración excepcional. Esta caída se aceleró más en el cuarto trimestre, en el cual en algunas casas hubo caída de ventas de hasta un 40%.
  • Suben las ventas de las casas de más nivel y mejor calidad. Las casas de más nivel han aumentado entre un 10 y un 20%.
  • Los precios de las casas más económicas no pueden subirse. El cliente nacional, debido al descenso en su poder adquisitivo, no puede asumir tales subidas de precio.
  • Los primeros 4 meses las ventas comparables ( ventas en alojamientos gestionados por Naturaki los años 2012 y 2013 completos) por alojamiento se han mantenido. De mayo a setiembre las vendas por alojamiento se han incrementado en un 10%. En los últimos 4 meses del año, las ventas por alojamiento han caído un 8%.
  • El importe medio por reserva se ha mantenido estable respecto al año anterior con un incremento de un 1,3%.
  • Los gastos por publicidad han aumentado un 22,5%, mientras que las reservas totales han aumentado un 23,3%. El número de clientes habituales ( que repiten) ha aumentado de forma importante y esto ha permitido que el gasto en publicidad se pueda mantener estable respecto a las ventas.

Evolución en las ventas internacionales:

  • El turismo extranjero permite compensar la caída del turismo nacional
  • Estamos desestacionalizando la llegada de turismo extranjero. En mayo del 2012 el % de extranjeros representó un 3% de las ventas, en mayo del 2013 ha representado un 31,7%.
  • El cliente francés ya es el segundo cliente más importante después del catalán, por delante del resto de España. La perspectiva muestra que el cliente francés seguirá aumentado de manera importante.
  • El cliente internacional ya representa el 29% del total de las ventas. El 2012 fue de un 18% y el 2011 de un 13%. La previsión para el 2014 indica que este porcentaje pueda llegar al 34%.
  • Los precios de temporada alta de las casas con piscina han subido entorno a un 3-4%, sin que se haya por ello visto afectada la ocupación. El cliente internacional aún puede asumir subidas moderadas de precio.

Sentimiento general del sector:

  • La ocupación sigue reduciéndose en el sector.
  • Cada vez llaman más propietarios de casas interesándose por los servicios de Naturaki.com, actualmente contactan una media de 4 casas a la semana para informarse. El número de
  • llamadas ha aumentado considerablemente desde noviembre.
  • En general, todos los gastos se mantienen estables excepto el coste de los suministros: eléctricos, gas , gasoil para la calefacción, que han aumentado en un 10% a pesar del esfuerzo
  • por racionalizar el consumo. Estos gastos se producen principalmente en invierno, época en la que se concentra el cliente nacional y no se puede repercutir en el precio de la estancia.

Evolución de las visitas a la web:

  • Incremento del 20,5% en las visitas con respecto al 2012. De 105.315 hemos pasado a 126.938 visitas.
  • De los 5 principales países de los que recibimos visitas, el incremento se desglosa de la siguiente manera: España +19,32%, llegando a 114.205 visitas. Francia +54,88% con 3.821
  • visitas. Estados Unidos +140% con 1.556 visitas. Reino Unido +42,76% con 1.202 visitas. Alemania +31,69% con 1.014 visitas.
  • El número de páginas vistas ha aumentado en un 23,81% situándose respecto del 2012 con 636.757, en 788.386 páginas vistas.
  • El número de páginas vistas por visitante ha aumentado ligeramente, un 2,7%.
  • El tiempo de permanencia ha aumentado un 2,37% situándose en 4:40 minutos de media en cada visita a la web.
  • La sección de ofertas es la sección más visitada después de la página de inicio.
  • Los visitantes que repiten visita a la web ya supone un 37,8% del total respecto al 34,6% del año anterior.
  • El ratio de conversión se mantiene estable situándose en un 0,63%, exactamente igual que el 2012.

Efecto de la tasa turística:

  • No hemos observado que la tasa turística haya perjudicado la evolución de las reservas. El hecho de que prácticamente la totalidad del sector haya optado por cobrar la aparte del precio, ha contribuido a esto. En nuestro caso también la cobramos aparte.
  • La tasa turística genera dudas a los clientes finales, ya que no saben qué es o bien no saben qué cantidad supone. La mayoría de dudas relacionadas con la tasa es saber cual es el importe de la misma y en qué momento se ha de pagar.
  • El principal problema de la tasa es que nos resta eficiencia, en el sentido de que es un tiempo que hemos de dedicar a tareas administrativas en vez de dedicarlo a tareas productivas. La tasa turística supone dos horas de preparación cada trimestre, es decir 8 horas al año de trabajo adicional.