El febrer d’aquest any l’Alba es va incorporar per cobrir la baixa de maternitat de la Jenny. Un cop va tornar la Jenny, tal com estava previst, vam passar el contracte de l’Alba a indefinit. Durant aquests mesos, a més de fer molt bé la seva feina, l’Alba ens ha deleitat a tota l’oficina amb els seus postres i receptes extraordinàries. Realment són postres deliciosos, tant que el gener ha estat acceptada per estudiar a la prestigiosa escola de pastisseria Hoffman de Barcelona. Amb tristesa perquè s’en va, però amb l’alegria d’un somni fet realitat, ens toca obrir un nou procés de selecció.

Així doncs, a partir del 21 de Novembre, necessitem incorporar una nova persona responsable de l’atenció al client i reserves.

Tasques i responsabilitats

La principal responsabilitat serà ocupar-se de l’atenció al client a través d’email, telèfon i chat online. Caldrà gestionar l’estat de les reserves i fer-ne el seguimient, assessorar correctament el client, acomanyar-lo en el procés de reserva i resoldre els diferents dubtes que acostuma a tenir. També caldrà realitzar la recepció i check-in dels hostes.

D’altra banda també caldrà actualitzar la informació als diferents portals i el·laborar contingut de qualitat per la web, el bloc i altres suports.

Competències i requisits necessaris

Busquem una persona amable i prudent, eficient, amb ganes de treballar i de mentalitat oberta. Amb capacitat organitzativa, polivalent i de treball en equip.

Els requisits indispensables que demanem són:

  • Informàtica i Internet: Nivell alt (mínim 180 pulsacions minut).
  • Català i castellà: alt.
  • Anglès i francès: mig (mínim). Es farà prova de nivell oral i escrita en tots els idiomes.
  • Correcció i bona expresió oral i escrita.
  • Cotxe: carnet de conduir i cotxe propi.

Els coneixements valorables són:

  • Nivell alt d’anglès i francès
  • Redacció de continguts
  • Domini de blocs (wordpress) i xarxes socials
  • Coneixements de disseny gràfic
  • Experiència en atenció al client
  • Perfil comercial (dels que assessoren i acompanyen, no dels que atabalen).
  • Domini de Google Apps
  • Retoc de fotografies
  • Altres idiomes
  • Edat: indiferent

Què oferim?

Es demana un mínim de 24 hores setmanals i un màxim de 40 hores. Amb tres opcions d’horaris a triar en funció de la disponibilitat de la persona.

– Opció A: Jornada de 29h/setmanals (de 15:00 a 20:00h de dilluns a divendres i 1 cap de setmana de guàrdia al mes de 10:00 a 14:00 i de 16:00 a 20:00).
– Opció B: Jornada de 24h/setmanals (de 16:00 a 20:00h de dilluns a divendres i 1 cap de setmana de guàrdia al mes de 10:00 a 14:00 i de 16:00 a 20:00).
– Opció C: Opció d’ampliar a jornada a 35-40h/setmanals fent 1, 2 o 3 matins a la setmana.

Oferim un bon ambient de treball, distès i seriós al mateix temps, en una empresa jove, dinàmica i en creixement. Opcions de promoció dins la mateixa empresa.

Sou i condicions laborals:

  • Tipus de contracte: Contracte laboral indefinit.
  • Vacances: a pactar amb l’empresa, segons conveni.
  • Incorporació durant Novembre, entre el 14 i el 21 de novembre.
  • Oficina situada a 15 minuts de Girona, 15 de Figueres i 15 de Banyoles.

Com apuntar-se i procés de selecció:

Si estàs interessat o interessada en la oferta de treball cal que ens escriguis un email a dreamteam@naturaki.com amb l’assumpte “responsable atenció al client”. Si us plau, abstenir-se de trucar a l’empresa. Cal adjuntar, com a mínim, el currículum vitae. També s’agrairà una breu carta de presentació.

Calendari:

  • Acceptarem currículums fins el diumenge 16 d’Octubre.
  • Entre dimarts 18 i dimecres 19 d’Octubre escriurem a les persones pre-seleccionades informant de les condicions laborals i econòmiques exactes per assegurar-nos que els segueix interessant la oferta.
  • Entre dijous 20, divendres 21 i dilluns 24 farem les entrevistes de treball. A l’entrevista farem una prova d’idiomes i es comprovarà el nivell informàtic.
  • El dilluns 31 d’Octubre seleccionarem la persona.
  • La incorporació hauria de ser durant el Novembre, entre el 14 i el 21.